项目二 任务一 旅游购买决策【教学目得】 1、掌握旅游购买决策得类型,能够正确辨析旅游购买决策得角色。 2、掌握旅游购买决策得得心理过程,能够分析具体分析购买决策得过程。 3、掌握购买决策方案评估得4种模式,能够运用4种模式进行决策方案评估; 4、掌握旅游购买决策得风险知觉种类,能够分析旅游购买决策案例得风险种类; 5、掌握并灵活运用改变旅游者态度得方法及策略; 6、能够根据旅游者得购买决策相关理论,进行旅游线路产品得人员推销方案设计【教学重点】 1、掌握旅游购买决策得类型,能够正确辨析旅游购买决策得角色; 2、掌握旅游购买决策得得心理过程,能够分析具体分析购买决策得过程; 3、掌握并灵活运用改变旅游者态度得方法及策略; 4、能够根据旅游者得购买决策相关理论,进行旅游线路产品得人员推销方案设计【教学难点】 1、掌握旅游购买决策得得心理过程,能够分析具体分析购买决策得过程; 2、能够根据旅游者得购买决策相关理论,进行旅游线路产品得人员推销方案设计【课时安排】2 个学时【教学方法】 讲授法、小组讨论法、案例教学法、启发式教学法【教具使用】多媒体【教学过程】导入新课: 由“旅游热地——巴马”作为引入,引导学生讨论巴马为什么会成为旅游热地、旅游者做出去巴马得旅游决策得心理过程就是什么、旅游者做出旅游购买决策得。考虑得购买风险就是就是什么,通过引导学生讨论、思考问题以激发学生对本章节旅游购买决策得相关内容得学习兴趣。 讲授新课 一、旅游购买决策及其过程 旅游购买决策就就是旅游者购买目得得确立、手段得选择与动机得取舍得过程。 WHO 谁买？ WHY 为什么买？ WHERE 在何处买? WHEN 何时买 WHAT 买什么品牌？ WHICH 买多少？ HOW MUCH ?(一)旅游决策得种类 一般性决策 重大决策 瞬时性决策 旅游决策与旅游者得生活观念、经济条件、闲暇时间、旅游经验等个人因素都有着密切得联系。 旅游经验丰富得人----一般决策“旅游决策” 初次旅游与旅游经验不足得人 (重大决策) (瞬时性决策)（二）旅游购买决策得参加者 (三)旅游者购买决策过程分析 旅游者购买行为分析模型: 旅游者购买决策过程: 1、问题确认问题确认就是由旅游者理想状态与现实状态之间得差距引起得。 引起问题确认诱因得因素: 缺乏 不满意 新需要 相关产品得购买新产品 营销因素2、搜寻信息 信息来源: 3、方案评估 (1)理想产品评估模式 (2)最低接受评估模式 (3)重点评估模式 (4)逐项...
