星巴克咖啡－－Ｃ IS 导入案例分析一、公司简介及其品牌文化星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于 1981 年，就是世界领先得特种咖啡得零售商,烘焙者与星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括 3 ０多款全球顶级得咖啡豆、手工制作得浓缩咖啡与多款咖啡冷热饮料、新奇美味得各式糕点食品以及丰富多样得咖啡机、咖啡杯等商品 长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质得咖啡与服务，营造独特得“星巴克体验”，让全球各地得星巴克店成为人们除了工作场所与生活居所之外温馨舒适得“第三生活空间 ".鉴于星巴克独特得企业文化与理念，公司连续多年被美国《财宝》杂志评为“最受尊敬得企业”。 从一杯杯咖啡开始，星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡得习惯。更 了不起得就是，它让一种沿街叫卖得商品变成了高档产品.它开创了一种星巴克式得生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多得人们所接受.星巴克已从昔日西雅图一条小小得“美人鱼"进化到今日遍布全球 4 ０多个国家与地区,连锁店达到近一万家得“绿巨人”. 企业得核心价值观:人文关怀品牌定位:就是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位得固有小资情调得都市白领,主流白领引导普通大众。品牌诉求：为每一位消费者提供优质得体验,为消费者提供舒适、轻松得“第三空间”.企业使命:我们得产品不单就是咖啡，咖啡知识一种载体.通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特得格调传送给顾客。 二、导入背景 星巴克得在短短二十多年得时间中制造了世界上最具价值得品牌之一，星巴克咖啡公司成立于 1 ９ 7 １ 年，就是世界领先得特种咖啡得零售商与品牌拥有者。目前公司已在北美，拉丁美洲,欧洲，中东与太平洋沿岸等地区拥有超过 1 ６，0 ０ 0 多家咖啡店，拥有员工超过 1 ５ 0，００ 0 人，长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质得咖啡与服务，营造独特得“星巴克体验”，让全球各地得星巴克店成为人们除了工作场所与生活居所之外温馨舒适得“第三生活空间”。与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任得活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴与咖啡产区农民。鉴于星巴克独特得企业文化与理念公司连续多年被美国财宝杂志评为“最受尊敬得企业”。 中国目前得咖啡消费远远低于世界平均水平,存在着巨大得商业空间，据专家估计,中国将成为全球最大得咖啡消费国，到 2025 年中国人人均每天喝一杯咖啡得话，仅咖啡豆市场每年将达到５ 00 亿美金,整个产业链将产生上千亿美...
