考核事项考核标准扣分额投诉考核乙方派驻员工因不服从地铁方或甲方现场管理人员安排，造成地铁方投诉的，每投诉一次，扣罚 10 分，并责令限期整改，如未能及时整改的，加倍扣罚，即每次扣罚 20 分。人员到位考核按甲乙双方确定的人员需求到位计划按时到位，未按计划人数到位的，每延迟一天扣 2 分。出勤率考核甲方发现乙方或乙方工作人员存在考勤作弊等情况，每发生一次扣罚 10 分。清洁结果考核未按甲方要求的清洁程序作业的，每发生一次扣 5 分安全作业考核不遵守甲方及地铁方安全管理规定，发生安全隐患事件、安全事件或影响运营安全的事件，每发生一次扣10 分出入证使用考核违规使用出入证，被地铁业主方通报，每次扣 10 分。员工违规行为考核乙方员工盗窃、私拿甲方客户及员工物品的；乙方员工与甲方、地铁业主、乘客发生肢体冲突或争吵的；乙方员工向甲方客户借钱或搬弄是非的；乙方员工私自收藏和变卖清捡的可回收废弃物的；乙方员工非工作时间擅自为甲方客户提供家政服务的；擅离本职工作岗位责任区域超过 30 分钟的。上述员工违规行为，每发生一次扣 10 分。扣分额小计月度得分甲方确认（签字）：乙方确认（签字并盖章）:
