有关前台与财务未退余款的操作方案现实习发现，前台与财务运作中出现未退余款存在一定的风险问题，现提出两种方案：第一种：根据“欢乐适家酒店以前操作”另加：每周报表（帐单三联，分联存放核消），每月报表，未退余款单独存入（分单存入）
操作：1、收银员将每天客人未退的现金，从酒店管理系统内结帐（现金）
2、每班按系统缴款金额进行投款，未退余款帐单留于前台待客人来退款
3、每班手工登记未退余款明细表，经理每周检查未退余额表情况
每班将当班未退余款第一联（白）存于总台，第二联（红）交出纳、第三联（黄）联交会计，每周核对更新未退余款表，每月汇总清理做帐，财务将未退余款分单存入银行（便于财务分科目入帐，清楚反映未退余款）
4、当客人到前台退款时，收银员根据“未退余款明细表”核实后，进行退款
5、退款后交财务核实，退款前台
第二种：借助于酒店管理系统（要求系统数据无误）操作：1、每天客人结帐时，付款方式不结现金，（付款方式：暂离）2、收银员每班将暂离报表和该帐单，一起交财务（红联：出纳，黄联：会计，白联：总台，待客人退款后交财务）3、财务将报表帐单，单独存放
4、客人退款，收银员找出该客人的暂离帐单结帐（与电脑一致后从电脑中结出），与客人核实清楚后找出帐单，客人签字确认退款
5、在帐单上注明清楚并与当天帐单一起交财务
6、财务按日期找出暂离的帐单，核对总台之前上交的帐单，无误后存档
7、每月统计，三个月转存（未退余款在酒店系统内循环，反映在宾客余额内）8、每月不定期查备用金，每周打印暂离报表交经理跟进核查（包括挂帐）
报表：夜审——夜审前台报表——当日暂离客人报表（收银员）夜审——夜审前台报表——暂离客人统计报表（财务、经理） 唐明2025-1-152025 年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯
为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书
