服务方案 一、组织结构公司具有完善的服务管理体系并制订了相应的售后服务管理 制度，以保证安装的所有设备都处在良好的运行状态之中。在本项目的实施过程中，公司指定用户方面的项目负责人员, 主要是对用户采购的总负责人进行接，协调客户的资源，解决 项目中需要配合的问题，推动项目的进度。项目的总负责人，从项目实施队伍组建之日起，就承担了将 合同范围内的各项任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做 好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划的各个要素。、服务介绍培训技.塞人员配送中心现场负责人总体计划分以下几个方面：项目执行 对以下几方面工作提供指导：总体方案设计； 设备配置确认；产品质量和项目进度保证；设备安装、调试及测 试；设备验收及培训等。项目检查审核项目进展状态，确保项目按计划进度实施。项目管理人员，熟悉项目所需的设备、设备规格，负责材料、 设备的进出库，保证项目设备的完整。要求熟悉项目特点、技术 特点与产品特点，并熟悉相关技术执行标准和验收标准，负责协 调项目设备检验与验收工作。具有项目管理方面的工作经验及责 任心，协助项目经理负责组织方案的实施、协调和管理工作。项目技术人员，具有丰富经验，根据项目的产品安装调试要 求，负责本产品的配置设计、安装、调试等任务；同时对项目实 施过程中出现的进度等问题，及时上报项目经理。项目协调和售后人员，协调人员要求与采购中心及时沟通， 调整机器价格、型号变更，配置升级，签合同，还要做好与客户 协调工作，了解客户使用设备的情况；售后人员要求处理客户投 诉、报修等工作，并且定期做好回访。三、服务与质量保证首先感谢您选择我们的产品设备!我公司保证提供的产品、备 品备件，其技术配置完全符合招标文件的要求，其技术参数完全符合招标文件的要求，其质量标准不低于投标文件所承诺的标准。为仔细贯彻“质量第一”和“预防为主”的方针，精心组织、 精心施工的原则制定以下措施：质量就是企业的生命。我公司一直把产品质量视为公司参加 市场竞争的核心，为保证公司的进展和壮大，公司建立了具有特 色的适应管理进展的质量管理体系，并连续几年取得了多项佳绩。 公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与 产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，这些成绩的取得， 都得益于我公司法律规范化、程序化的质量管理服务体系。我公司提供标准服务，提供的质量保证不低于市场正常水...
