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服务质量考评记录

服务质量考评记录_第1页
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客户服务中心服务质量考评记录单位:接受考评岗位考评人考评时考评间段时间项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录抄表人员的形象穿着工服、佩带工作牌10抄表时间按规定的时间内完成10填写《水、电表读数抄录表》按规定的时间填写、上 交10抄表误差准确无误,误差不得在+(一)3 吨(度)以上15收费员读数的输 入准确率在 1%15异常水、电表的处 理及时查明原因,告知业 主进行处理,处理及时率 1%15服务满意率达 1%10其他无损坏公司利益15业主反馈意见表扬+1—5批判-1—5实得合计建 议

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