建设银行培训整体实施方案 遵义建设银行培训整体实施方案 建设银行员工培训整体解决方案建议书 （草案） 目 录一、 根据岗位素养模型制定各岗位培训计划1. 部门基层员工-------------------------------------------------04 页2. 一线柜员 -------------------------------------------------04 页3. 大堂经理-----------------------------------------------------04 页4. 理财经理-----------------------------------------------------05 页5. 大客户经理---------------------------------------------------05 页6. 会计主管-----------------------------------------------------05 页7. 网点主任-----------------------------------------------------05 页8. 部门经理-----------------------------------------------------06 页9. 支行行长-----------------------------------------------------06 页10. 部门总经理---------------------------------------------------07 页二、服务类课程1. 银行柜台服务礼仪---------------------------------------------07 页2. 现场管理与主动服务营销---------------------------------------08 页三、营销类课程1. 银行顾问式销售服务技巧---------------------------------------08 页2. 情境领导与主动服务营销---------------------------------------09 页3. 银行优质客户服务与理财产品交叉销售技巧培训-------------------10 页4. 网点转型之 现场管理与主动服务营销（实战版）------------------10 页四、素养类课程1. 银行 C-MTP 管理训练之一：自我管理----------------------------- 11页2. 银行员工职业化塑造------------------------------------------- 11页3. 商务演讲技巧 ------------------------------------------------- 12页4. EQ 情绪与压力管理---------------------------------------------13 页5. 高效能人士 7 个习惯--------------------------------------------13页6. 沟 通 技 巧 ----------------------------------------------------- 14页7. 制造性思维解决问题/问题的分析与解决-------------------------- 14页8. 计划与时间管理----------------------------------------------- 15页9. 目标与计划管理----------------------------------------------- 15页五、领导力提升...
