校园物业综合服务方案及创新服务计划1、综合服务方案规划高校物业管理服务同社会一般的物业管理相比，有其自身的特点， 即教育属性、特定的服务对象、特定的校园文化氛围。这些特点决定 了学校物业管理主要应是以保证教学和师生生活为中心，为师生提供 多元化服务，营造良好的育人氛围，维持正常的教学秩序。为此物业 服务单位要加强管理手段和队伍素养建设、接受国家教育主管部门的 指导。（1）学校物业管理的特点解析学校物业管理除了具有社会一般物业管理的特性，即服务性、专 业性、经营性、法律规范性、统一性和综合性等外，还具有以下三个自身 特点：1）教育属性学校物业管理作为学校工作的一部分，必须以教学为中心，围绕 教学和育人开展工作，一切作为都要与学校教育、教学、科研的整体 目标相适应，并负有“管理育人、服务育人”的责任和义务，成为学 校培育人才的有机组成部分。2）特定的服务对象社会物业服务的对象是社会各行各业不同职业的人，而学校是一 个高层次、高学历的上层建筑，物业服务的对象是以广阔老师和学生 为主的知识群体，也是社会上的一个特别群体。他们对物业管理企业 的形象、服务人员的素养和服务内容都有较高要求，服务和管理更需 要精心和讲究方式；秩序维持和学生安全显得特别重要。3）特定的校园文化氛围学校物业管理在做好物服务的同时，还要注重营造育人氛围等软 环境建设。学校物业管理所承担的校园环境建设是校园文化建设的物 质载体，它与校园文化建设是密不可分的，它既受校园文化建设的影 响，同时又反过来影响校园文化建设。（2）针对学校物业管理的特点实施综合服务根据上述特点，学校物业管理应该是服从于“以教学为中心，以 育人为宗旨”的大目标，坚持以人为本的服务理念，运用现代化的管 理模式和方法，为师生员工提供优质、高效、周到的服务，营造干净 优美、文明向上的良好校园环境，维护正常的教学秩序。1）加强基础设施保洁养护，确保教学和师生生活基础设备、设施（主要包括水电暖等）是保证教学和师生生活的 基本和必需的条件，必须保证其随时处于良好、可利用状态。要以专 业、法律规范、节约为目标，运用科学的手段、法律规范的操作、严格的标准 进行系统的养护。严格参照物业管理行业的维护标准，根据实际情况 有的放矢地组织实施。完善日常管理的各项操作规程，不断提升维护 人员的技术含量，做好巡检、记录和反馈。通过专业化的操作和运行， 保持物业持续利...
