人员考核管理1、考核原则及办法(1) 考核周期为季度、年度考核。(2)考核原则，明确责任人的季度、以及年度考核指标，确定责任人考核 指标应掌握好三个原则：⑴招聘计划完成情况；⑵人员结构优化情况；⑶人力成 本控制情况。2、考核内容♦物业总公司(1) 年度考核内容财务维度：物业公司整体执行集团战略的经营表现；客户维度：物业公司整体在客户端的表现；内部运营：物业公司在执行集团战略的内部运营管理表现；学习成长：物业公司在执行战略所需要的人力资源、组织建设、信息化管理 等要素。(2) 季度考核内容除年度考核中的四个维度外，增加“重点瓶颈工作”维度，即对公司经营目 标达成具有重要作用的关键工作事项。♦总部各职能中心(1) 季度考核内容财务维度：各部门执行公司战略的经营表现；职能贡献：各部门体现本端业务的职责贡献(含内部运营、客户、学习成 长等相关指标)；重点瓶颈工作：各部门对公司经营目标达成具有重要作用的关键工作事项， 各部门根据季度工作计划制定 3-5 项重点瓶颈工作；(2) 年度考核内容部门 4 个季度绩效成绩均值 9 0 %+公司第一负责人 10 %。♦各一线公司、各项目(1)年度绩效考核财务维度：一线公司、各项目执行公司战略的经营表现；客户维度：一线公司、各项目在客户端的表现；内部流程：一线公司、各项目执行公司战略的内部运营管理表现；学习成长：一线公司、各项目执行战略所需要的人力资源、组织建设、信息 化管理等要素。（2）季度绩效考核季度绩效考核指标中，除年度考核中的四个维度外，增加“重点瓶颈工作” 维度，即对公司经营目标达成具有重要作用的关键工作事项。3、考核程序（1）绩效计划沟通阶段第一步：每季度初，由所在单位人力资源及行政部门组织各职能部门将《物 业公司季/月度绩效目标责任书》下发给各职能部门，并指导分解到季度工作计 划、工作目标中去；第二步：各职能部门填写《季/月度绩效目标责任书》，由所在单位人力资源 及行政部门汇总后，报所在单位绩效管理委员会批准后生效；第三步：各职能部门负责将《部门季/月度绩效目标责任书》分解至部门各 模块，由部门员工填写《职能个人季/月度绩效目标责任书》。（2）绩效计划实施阶段第一步：所有的绩效管理周期的工作目标和任务需分解到月度/周，根据本 考核期的工作计划开展工作，由运营管理中心负责各部门月、周工作计划完成情 况的进度把控与监督跟进，以按期有效达成绩效目标；第二步：运营管理中心将...
