物业服务二手项目管理应用程序第一章：概述第二章：物业二手项目业务信息有效采集第三章：物业二手项目信息分析第四章：物业二手项目的初步考察第五章：物业二手项目初步洽商 1第六章：委托人代表参观考察接待：1第七章：再次登门访问 1第八章：跟进项目经理顾问服务范围第九章：编制物业二手项目招标文件：第十章、正确掌握符合投标项目的先决条件第十一章、获得物业二手项目投标资格第十二章、物业二手项目招投标技术交底第十三章、物业二手项目招投标现场考察第十四章、招投标现场考察总结 1第十五章：编制投标方案第十六章、投标方案送达 1第十七章、开标与答疑第十八章、中标接管准备第一章：概述物业服务二手项目管理通常是指物业前期服务合同期满，房地产开发建设单位或小区业 主管理委员会不再与原物业前期服务企业签订物业服务合同，重新委托其它具有独立法人资 格、“有相应管理资质”的物业服务企业接手该小区物业服务管理责任的物业服务管理项目。根据国务院《物业管理条例》相关规定，物业二手项目委托方原则上应为该小区执行业主大 会决议的业主管理委员会。物业二手项目由于业主大多已入住一段时间其房屋质量、前期物业服务、公共设施使用权 益等各类问题突出，业主普遍对该项目房地产开发企业、物业服务企业存在较为严重的信任 危机。所以，物业服务企业在对二手项目实施服务管理工作时需针对其存在问题制定有有用、 效的服务管理工作程序。第二章：物业二手项目业务信息有效采集鉴于物业二手项目大多是由于业主因为房地产开发企业、物业服务企业对房屋及服务质量问 题一直无法得到有效解决。开发企业、物业服务企业对自己做出解决问题的承诺期限一拖再 拖，经过日积月累的矛盾积淀，使业主不再对开发企业、物业服务企业存在任何信任。虽然经过部分业主发起并通过业主大会做出自主选聘物业服务企业的会议决议，但由于每个 变更物业服务企业的活动都会直接影响到开发企业、前期物业服务企业及承担该小区保安、 保洁服务企业的切身利益，从而给物业二手项目信息采集、项目运作带来极大阻力。所以，物业二手项目业务信息采集方式必须有别于房地产开发物业顾问及前期物业服务的项 目信息米集方式。物业二手项目信息的初步采集：一、通过物业招投标专业代理机构有效采集业务信息：物业服务企业别通过与业务扩展地区的物业专业招投标代理机构建立常常的业务互动联系， 主动介绍本企业业务现状及企业进展规划，积极推举本...
