物业服务应急预案一、住宅楼突然断水、断电得应急措施二、写字楼突然断水、断电得应急措施三、雨、污水管及排水管网堵塞得应急措施四、电梯突然停运或机电故障得应急措施五、发生火警时得应急措施六、接报刑事、治安事件处事程序七、其她突发事件得应急处理程序(一）公共卫生突发事件(二)高空坠物（三)交通事故（四)噪音（五）热带风暴/台风袭击（六）防盗报警系统误报、误操作八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序物业管理得应急预案一、住宅楼突然断水、断电得应急措施1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业临时停电、停水应立即将详情通知业主、使用人。2、若就是业主、使用人自用部位个案停水、停电、物业接报修后,应按急修程序立即到现场.3、维修人员到现场察瞧，可立即解决得维修,应做好维修工作，属于难以修理得，专业抢修人员不得擅自处理.4、秩序维护部加强停电、停水期间业主、使用人得秩序维护工作，防止偷盗与其她安全事故。5、事后应将业主自用部位重大停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内。二、写字楼突然断水、断电得应急措施１、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业临时停电、停水应立即将详情与有关文件呈交工程领班。2、工程领班应立即报告管理经理并准备值班人员。3、业户服务部发生有关停电、停水得通知，告知业户并将停电、停水通知预先张贴在明显处.4、当供电、供水恢复时,设备领班必须与水电工检查所有水阀、水泵、配电开关得正常运作情况,如有损坏,须立即报告主管,安排修理。5、物业管理人员应清楚地知道物业配电房与水泵房得位置，同时需要确保物业得备用发电机组常常保持良好待用状态,可在应急情况下随时开动。服务处必须随时准备手电筒与其她照明物品,以便晚间突然发生停电时使用。６、当发生突然停电、停水事故时,业户接待员应立即通知服务处经理及控制中心,安排工程人员维修,并通知业户有关事故情况,防止偷盗与其她安全事故。7、维修人员必须具有相关得专业资格，如修理工程超越物业维修人员能力范围，可由管业部经理通知有关单位到场抢修。任何非专职人员均不得自行修理,以免导致生命危险与触犯有关法规。8、秩序维护部加强停电、停水期间物业区域得秩序维护工作，防止偷盗与其她安全事故。9、事后应将停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内。10、恢复供水、供电后,应立即通知住户，撤消原通知，发布恢复通知。三、雨、污水管及排水管网堵塞得应急措施1、寻找堵塞原因...
