物业服务应急预案一、住宅楼突然断水、断电得应急措施二、写字楼突然断水、断电得应急措施三、雨、污水管及排水管网堵塞得应急措施四、电梯突然停运或机电故障得应急措施五、发生火警时得应急措施六、接报刑事、治安事件处事程序七、其她突发事件得应急处理程序(一）公共卫生突发事件(二)高空坠物（三)交通事故（四)噪音（五）热带风暴/台风袭击（六）防盗报警系统误报、误操作八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序物业管理得应急预案一、住宅楼突然断水、断电得应急措施1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业临时停电、停水应立即将详情通知业主、使用人
2、若就是业主、使用人自用部位个案停水、停电、物业接报修后,应按急修程序立即到现场
3、维修人员到现场察瞧，可立即解决得维修,应做好维修工作，属于难以修理得，专业抢修人员不得擅自处理
4、秩序维护部加强停电、停水期间业主、使用人得秩序维护工作，防止偷盗与其她安全事故
5、事后应将业主自用部位重大停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内
二、写字楼突然断水、断电得应急措施１、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业临时停电、停水应立即将详情与有关文件呈交工程领班
2、工程领班应立即报告管理经理并准备值班人员
3、业户服务部发生有关停电、停水得通知，告知业户并将停电、停水通知预先张贴在明显处
4、当供电、供水恢复时,设备领班必须与水电工检查所有水阀、水泵、配电开关得正常运作情况,如有损坏,须立即报告主管,安排修理
5、物业管理人员应清楚地知道物业配电房与水泵房得位置，同时需要确保物业得备用发电机组常常保持良好待用状态,可在应急情况下随时开动
服务处必须随时准备手电筒与其她照明物品,以便晚间突然发生停电时使用
６、当发生突然停电、停水事故时,业户接待员应立即通知服务处经理及控制中心,安排工程人员维修,并通知业户有关事故情况,防止偷盗与其她安全事故
