物业管理方案的主要内容一、企业的基本情况（物业的基本情况）二、对本项目物业管理的整体设想及策划（包括管理服务理念与模式、管理服务目标与承诺、拟实行的管理服务措施等）三、拟实行的工作计划和物资装备情况四、拟建立的组织机构及管理人员的配备、培训、管理五、管理规章制度及管理档案建立情况六、针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标七、社区文化活动及服务措施八、投标报价及经费收支预算九、日常管理工作十、 物业及设备、设施的维修养护计划及实施十一、 企业的基本情况（物业的基本情况）除了介绍本公司的概况外，主要介绍本公司以前管理过或者正在管理物业的名称、地址、类型、数量，要指出类似此次招标物业的管理经验和成果，并介绍主要负责人的专业、物业管理经历和经验。物业基本情况。包括占地面积、建造面积、房屋类型与数量、公用设施、场地情况等。十二、 对本项目物业管理的整体设想及策划首先，分析投标物业的管理要点。主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点，可列举说明，还耍分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等。以下分别对不同性质物业管理中的重点，难点做出分析：（1）住宅小区对于住宅小区而言，舒适便捷是业主最起码的要求，高档次的优质服务则是其更高的享受追求，因此其物业管理应当突出的是：①环境管理。要求物业管理能维护规划建设的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞、乱开门窗的破坏性行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或者乱搭建行为，保证业主的居住安全。②卫生绿化管理。定时对小区公共场所进行清扫保洁，及时清运垃圾，并对卫生用具进行清洁消毒；加强小区绿化养护，派专人管理绿化带、花草树木，禁止人为破坏行为。③治安管理。成立保卫处，负责小区内的治安巡逻与防范，确保住户财产安全。④市政设施管理。即市政道路、下水管道、窨井与消防等公共设施的管理、维修、保养等工作。 ⑤便利服务。为特别住户提供各种专业有偿服务和特需服务。（2）高层住宅 高层住宅相对于普通住宅小区而言，其特点是建造规模大、机电设备多、住户集中，居住人员的素养也相应较高。因此，这种物业管理的重点应放在：①机电设备管理。这是大楼的核心部份，如发机电、中央空调、供水、消防、通信系统等，一旦哪一部份发生问题，势必严重影响住户生活和工作。因此物业管理部门必须备有一支技术熟练的专业人员，做好管理人员的培训，健全各项管理制度，保证能及时排除故障。...
