物业管理设备故障应急处理预案(一) 突发事件处理原则处理问题应遵循依法办事的原则.执行物业公司各项规章，不徇 私，以理服人。1、各应急预案张贴上墙，每年至少一次应急演习。2、遇特别情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵 活，高度警惕，正确分析和推断情况，根据问题性质按应急方案处置。3、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。4、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。5、应急工作实行项目经理负责制，统一指挥，各有关岗位密切 配合、分工协作，形成应急合力。6、遇特别情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵 活，高度警惕，正确分析和推断情况，根据问题性质按应急方案处置。(二) 设备故障应急处理预案1、电梯困人情况处置预案(1)目的：及时解困乘客、保证乘客的安全。(2)适用范围：适用于电梯的解困工作。(3 )组织结构：成立电梯困人处置小组，由项目经理任组长，小组成员由水电工、 保安和保洁等所有物业人员组成。电梯困人处置办公室设在项目经理办公室，日常工作由项目经理兼管。(4)职责① 电梯维修工负责电梯困人解救和故障报告。② 监控室值班员负责监控电梯的运行状况。（5）工作程序电梯困人应急处理规程① 监控室值班员发现或接到困人信号后，在接报后 1 分钟内通知 电梯维修工，电梯工接报后必须立即赶赴现场。② 轿厢停于接近电梯的位置，且高于或低于楼面不超过 0.5 米 时：确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看）；关闭电源点掣；用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。③ 轿厢停于远离电梯的位置时，应首先将电梯轿厢移动至就近 的电梯外门（以高于或低于楼面不超过 0.5 米为适合）；然后救出 乘客，移动轿厢的方法如下：利用电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可 能移动，不可将身体任何部分伸出轿厢外，以免发生危险；同时如轿 厢门处于半关闭或开启状态，则应先将其安全关闭或开启。进入机房关闭故障电梯的电源，打开引机轴的后盘安上盘车摇柄， 一人持住摇柄，一人手持掣动释杆轻轻松开制动，轿厢将会由于自重 而移动，为避开轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，将继续动作， 使轿厢慢慢移动，直到最接近电梯厅门为止，操作时，应注意，如 果轿厢停于最高层电梯门以上位置或最底层电梯门以下位置时， 可只撬开掣动，使轿厢自动移动，而应在松开掣动的同时，所至紧摇 柄并用力盘绞...
