物业组织架构及人员配置方案第一节组织机构设置为有效实施本项目物业服务，我公司在管理服务机构的设置上，实行围绕 “ XX 项目物业服务中心”而运作的模式，采纳公司中央控制、高效支持的管理 方式，从人力资源及行政管理中心、品质中心、财务管理中心、技术支持中心等 各方面为其提供有效的支持与管理，服务质量和服务形象并重，全方位投入到物 业服务工作之中，确保物业服务品质。除公司总部进行有效的支援外，项目所属的区域公司也设有各独立的职能管 理部门，在人员、技术上予以强力支持，形成了总部与分公司办公室有机结合的 现代物业管理综合模式。深圳市**物业管理有限公司XX 区域公司XX 项目物业服务中心制 定 对 日 常 管 理 服 务 各 项 服 务 指 标 、 质 量 的检查跟进。员工服务意识、服务技 能培训及考核，人事管 理绩效考核。人力资源及行政管理中心资产管理财务管理中心提 供 电 梯 、 水 电 等 专 业 设 备 管 理 的技术支持工程技术增 值 服 务 中心围绕业主衣食住行开展各类增值服务第二节人员配置结合本项目服务内容广泛、服务标准要求较高、全天候 24 小时服务的特点， 我公司拟实行统筹、集中式管理，各部门运营的方式，物业服务中心实行公司领 导下的项目经理负责制，各项工作任务由经理统筹安排，各部门主管监督落实， 相关部门分工协作相结合的管理方式。1、组织架构及人员配置（根据具体情况编写）2、各岗位主要工作职责序 号岗位名称岗位职责1项目经理1.落实公司各项规章制度，确保本项目服务质量；2.负责整个项目各板块的有效监控和管理；3.与外部（政府、地产、业主委员会等）建立良好的工作关系；4.负责每半年召开业主恳谈会，与业主保持良好的关系，提升客户满 意度；5.负责对本项目经营管理服务的风险评估，落实经营管理目标；6.负责项目突发事件的及时处理及汇报；7.负责与政府部门、顾客建立良好关系；8.负责本项目与地产有关工作的协调、配合和处理。2环境主管1.每天负责客户反映的各项意见的跟进、整改与回复；2.负责就有关事项进行沟通、协商，及时处理工作中的各种问题；3.负责落实执行情况，并定期评估其质量。3保洁岗1.熟悉楼宇结构、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情 况，以便于顺利开展各项工作；2.熟悉清洁工具的使用和简单的维修养护；3.熟悉各种清洁用品的使用方法和注意事项；4.严格根据保洁程序和要求、对责任区域内的物业...
