在很多人看来,电子邮件营销是一种陈旧和效率低下的营销方式。一般来说邮件打开率假如在 3%到 5%就已经是很成功了。一封促销邮件,可以发挥的空间实在是太狭窄了,你要精心考虑很多节点,比如主题、文案、相关产品展示、发送时间、频率、发送对象等,任何一个要素考虑不周,就会影响营销效果。 我接触的一些电子商务企业,经营者虽然将电子邮件营销列为必备的促销手段,但从来不抱太大的指望,因为电子促销邮件打开率低于 1%的并非意外。作为普通消费者,平常你会点开商家的促销邮件吗?难道大多数电子邮件不是被直接删除吗?所以电子邮件营销,做起来容易,做出效果来却难于上青天。 但是,要知道有不少海外互联网企业非但以电子邮件为主要营销手段,而且邮件营销成为企业的核心竞争力。其中两家互联网巨头的邮件营销尤其成功,可以说是登峰造极。一家是世界上最令人瞩目的团购巨头 Groupon,一家是全球在线旅游巨头 Travelzoo。 Groupon 的电子邮件订户多达 1.15 亿,据称其邮件打开率为 66%。Travelzoo 的电子邮件订户为 2400 万,至今它尚未公布邮件打开率这一核心数据,但从全球 2000 家旅游商户将 Travelzoo 视为一个关键营销手段这一点看,其打开率应该与 Groupon 相差不远。 迄今为止,人们还在探讨 Groupon 到底真的提供了一种新的在线商业方式,还只是又一个典型的互联网泡沫。互联网时代,大品牌的突然崛起总有像是可口可乐配方那样的独家秘笈。Google 有着神奇的搜索算法,Facebook 提供了向亲朋好友更新动态的独到方式。Groupon 却没有什么特别之处,它提供的就是产品和服务折扣。Travelzoo 成立于 1998 年,是一家专门向旅游者推送超值优惠旅游情报的在线媒体公司。Travelzoo 的主打产品叫 Top20,即每周三定期向订户发送一份电子邮件,其中包含当地 20 条限时超值旅游情报,来自世界各地酒店、航空公司、旅行社等的限时优惠旅行套餐。这两家公司都是帮助商家向消费者提供特惠商品的第三方平台,虽然在具体的运作模式上有各自的特点。 我们可以从邮件营销的角度,观察一下它们背后的竞争优势究竟是什么。 Groupon 的一个独特优势,是对于各类特惠产品的非凡描绘。它从来不接受来自商家的产品描述,而秉持着语不惊人死不休的态度,力图制造一种带有 Groupon 特色的风格。很少有人知道,Groupon 拥有一个庞大的写作和编辑团队,有着音乐家、诗人、演员、记者背景的写手和编辑们坐在芝加哥 Gr...