电梯售后服务承诺电梯的使用好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是 做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使 用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。 因此，我公司十分重视电梯的售后服务，也积极做好售后服务工作， 具体的承诺如下：一、售前服务1、安装电梯时，我公司的销售人员为您提供准确的井道图纸， 确保图纸设计与设备需求无误。2、工程现场工作时，我公司的专业工程人员会定时与贵单位建 筑总包单位协调，确保工程现场与设备需求无误。3、我公司的销售人员随时跟进贵单位的土建进程，保证工程现 场附合设备需求。安装工程：4、在土建施工期间指定专业的工程技术人员全程跟踪电梯的土 建施工，及时提供如图纸确认、现场土建技术勘察等专业支持，定期 对贵方工程进行技术勘察和协调，并随时根据贵方的要求为贵方提供 一切力所能及的工程和技术服务。5、派遣从事安装过与贵方同型号电梯 5 年以上的安装工程人员 进行安装，配备先进的测试工具和 5 年以上调试经验的工程师对电梯 进行调试和测试，并委派专职的质检工程师进行安装过程和竣工质量 检验。6、成立安装工程工作小组，专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。小组成员中包括工程项目经理、工程监督和调试人员。7、设备安装验收合格交付业主使用之前设备保护我方负责。二、售后服务1、在产品质保服务期中我公司将定期派专业保养人员在业主方 电梯现场进行巡回维护保养。2、电梯的维护周期将被控制在半个月左右。3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养 情况的报告。4、对业主方有些在运行时间上有特别要求的电梯，在维护时间 上，我公司将充分考虑业主方的安排。5、如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后 30 分钟内小时到达现场。6、在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次 综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。7、产品质保服务期中，我公司将为业主方电梯进行 24 小时电话 值班服务。8、每年有 3-4 次给物业管理部门免费培训安全保障和电梯相关 基础知识的机会。三、零配件的供应1、在产品质保期内（1）对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏 的电梯零部件。（2 ）我公司将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的 电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。（3）在电梯使用现场我公司还将准备一部分...
