实战场景 1:你先发份传真或或资料过来我看看发传真或是沟通中最常见的一种销售情景，而销售要清楚这是委婉的拒绝托词还是客户确实需要传真或者资料对你 的产品做进一步的了解。一般而言，在沟通一开始的时候，客户就提出这个要求，同时也清楚的表明了客户对你的 产品没有兴趣。应对话术：话术 1、真不好意思，今日正好停电，所以没有办法给您发，既然人算不如天算，我还是在里面简短的给您做个说 明吧话术 2、没有问题，不过由于资料是英文的，您看着可能也别扭，为了方便您理解，我还是在里跟您说比较好话术 3、好的，不过关于这方面的资料我们公司一共有十八种，为了帮助找到合适的那份，我可以请教你几个问题 吗？话术 4、X 经理，我很乐意为您发传真，不过考虑到您收了传真还要花时间看，为了节约您宝贵的时间，我还是直接 向您做个简单的说明吧，您可以从我们的产品中获得什么好处/有什么用/怎么去做等话术 5、是这样的，先生。我们的方案是根据每个客户的实际进行有针对性的设计，可以说是量体裁衣，因此在向 您发之前，我需要请教您一两个问题，可以吗？话术 6、好的，没有问题。不过考虑到传真件只是枯燥的，所以为了方便您理解，我还是先给您做个简单 的解释，然后再给您发传真，好吗？实战情景 2：你从什么地方知道我的应对话术：话术 1 、 我的福气 话术 2 、 一 个间或的机会 话术 3、这是个秘密,我不说您会怪 话术余你的资料在我们公司的 VTP 客户里「其实更为重要的是更今表•我打给你夕究竟可以给您带来什么 样萌利益史您说是嗫手话术 6: 是您的朋友介绍的（假如客户迫问哪位朋友介绍的）您的朋友特别叮嘱我不要先透露他的名字 " 因为他不希望给您造成压力。我既然受人之托理当可守信用，您说呢？ 话术 7:我在哪个上看见你的实战情景 3 :没有兴趣当客户表示没有兴趣之后，销售人员要牢记的一点是你前面所有的话术应对都是一个铺垫，即对客户的没有兴趣给 一个对应的说法，而铺垫之后要做的就是想办法找一个理由来拉住客户的注意力，从而使客户的思考焦点被转移 到对你有利的方面来。应对话术:话术 1、我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。不过小 X （对自己的昵称）有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢？话术 2、您说没有兴趣？没有关系。对于我们不了解的东西没有兴趣...
