紧急突发事件的应急预案对于突发事件及以外事件的处理、我公司根据体系指引及行政办事中心实际 情况分别制定了消防类、信访类、交通类、自然灾害类、公共疾病类及设备事故 类的突发事件处理预案，通过日常演练提高事件处理能力。（一）应急体系与政府有关安全管理部门加强沟通与协作，建立有效的应急安全管理体系和 各类紧急突发事件的应急预案。接受**集团和**物业“抗灾救灾领导小组”之业 务指导，必要时根据集团规定寻求领导小组的支援和帮助。在公司质量体系文件的基础上，结合物业的特点和实际情况，制定各类紧急 事件如电梯困人、电力故障、水管爆破、火警、台风雷暴、盗窃抢劫、可疑物体、 偷车、意外损害、传染病、恐吓事件等分项之紧急处理程序，并不断修订和完善。（二）紧急突发事件处理流程各安全岗或其它员工遇紧急事件，将快速做出反应，应与控制中心取得联 系，以求同伴快速支援，并通知相关固定岗加强戒备，同时控制中心密切注意事 态进展。事件处理后，相关的安全岗及时将处理结果反馈控制中心并做好质量记 录。如支援人员赶至事件现场，仍不能控制事态，控制中心将立即作整体调度；如中心调动增援人员仍不能有效控制，则将向社会机构求助，并迅速向政 府相关部门及有关领导、**物业公司相关领导汇报。固定岗发现非本区域异常情况，将根据情况报告控制中心或巡逻岗处理， 在未经许可下不得擅离岗位。参加处理紧急事件的各安全管理人员在实践处理过程中注意随时保持与控 制中心联系，以便控制中心人员及时作出各项安排。事件处理后，相关人员做好详细的质量记录。并组织全面总结，提升紧急 突发事件防范的经验和技能。（三）防台风、暴雨应急处理物业服务中心接到台风、暴雨等通知，应立即紧急动员，组织人力、物力， 积极做好防洪防汛准备工作。中心、人员应随时跟踪台风暴雨信号发布情况并对应处理和通报。物业服务中心各班组应对所辖的设施、设备进行全面检查，特别要保障排 水系统、自控系统的正常运行。停止进行室外作业，并检查悬挂物等危险物品是否牢靠，发现问题及时解 决；如不能处理应立即向物业服务中心、经理报告，物业服务中心经理根据情况 作出相应处理。如气象台发布三级（黄色）以上台风警报或红色以上暴雨信号，控制中心 通知经理及个部门负责人到岗准备应急措施；组织抢险队伍，准备物资器材，检 查水电通信交通工程设施；加固或拆除临时设施。物业服务中心、在宣传栏或其他显眼地方贴出“...
