绩效考核的主要内容一般而言，完整的人事考评内容应该包括业绩考评、能力考评、态度考评、潜力测评和 适应性考评等五项内容。在实际操作过程中，由于各企业所处的环境不同，完成目标管理工 作中具体的特点不同以及经营者的偏好不同，就可能使企业人事考评偏重于其中一项或几 项。比如，企业管理工作的重心在于提高工作效率，其考评内容偏重于业绩考评，假如需要 提升一些有才能的人员来促进企业的进展，则考评的内容就偏重于能力考评和潜力测评。一、业绩考评通常称为考绩”，是对企业人员担当工作的结果或履行职务工作结果的考察与评价。它 是对组织成员贡献程度的衡量，是所有工作关系中最本质的考评。它直接体现出员工在企业 中价值的大小、与被考评者担当工作的重要性、复杂性、和困难程度呈正相关关系。通过反 馈系统的反馈，业绩考评比其他考评更能体现组织的效率。二、能力考评能力考评是考评员工在职务工作中发挥出来的能力。比如，在工作中推断是否正确、工 作效率如何、工作中协调能力怎样等。根据被考评者在工作中表现出来的能力，参照标准和 要求，对被考评者所担当的职务与其能力是否匹配做出评定。这里的能力主要体现在四个方 面：常识、专业知识和其他相关知识;技能、技术和技巧;工作经验;体力。需要指出的是， 企业人事考评中的能力考评和能力测试不同，前者是同被考评者所从事的工作相关，而后者 是对员工的能力从人的本身属性进行评价，分出优劣，强调人的共性，不一定要和员工的现 任工作相联系。三、态度考评态度考评是考评员工为某项工作而付出的努力程度，比如是否有干劲、有热情、是否忠 于职守，是否服从命令等。态度是工作能力向业绩转换的中介，在很大程度上决定了能力向 业绩的转化。当然，同时还应考虑到工作完成的内部条件和外部条件。态度反应功劳”和苦 劳”之间的关系，最大限度地使只有苦劳”的人成为有功劳”的人，是企业的责任，也是企 业有效使用人力资源的诀窍。四、潜力测评潜力相对于在职务工作中发挥出来的能力”而言，是在工作中没有发挥出来的能力”。 至少有以下四方面原因，使一个人的能力不能在自己所担当的职务工作中发挥出来：1.机会不均等，即没有经过公平竞争获得发挥能力的机会。2.与此相近的人员配置不合理，担任的职务与能力不配，不相称。所谓大才小用，或 小才大用，都会抑制一个人在自己的职务上发挥才能。3.领导命令或指示有误。4.能力开发计划不周。具体而言，一个人...
