绩效评价管理程序BW-QP-VIP专享

厦门博维尔卫浴有限公司Xiamen Beewill Sanitary Co.,Ltd绩效评价管理程序文件编号：BW-QP-113 生效日期: 编制：日期:审核：日期:核准：日期:文件分发分数:人事行政部财务部营销部研发部技术信息部生产部物流部品管部文件更改履历版次修订日期修订条款原因修订条款内容页码修订内容 培训人A/0A/0 版制定、发行1. 目的 对质量管理体系绩效实行适用的方法进行监视和测量，使质量管理体系有关的活动处于有效受控状态，及时发现问题并予以纠正，确保质量管理体系的绩效和有效性。2. 范围 3. 定义 / 参考 4. 职责 4.1 品管部：负责数据分析及统计技术方法应用的指导、培训、验证和管理，对公司的各部门数 据的收集分析传递实施，依据公司数据分析结果，组织相关部门执行能纠正预防措施，4.2 各相关部门：负责本部门数据收集、汇总、分析并提报品管部；5. 工作流程 5.1 绩效的策划为确保绩效相关数据统计和分析的结果能为公司质量管理体系提供寻找和识别改进的机会，将数据统计和分析的主要范围定义为：1）顾客感受的检测结果；2）公司质量目标（包括各部门质量目标）的达成状况；3）产品的监视和测量（不良品率、报废率、返工情况；）4）有关风险和机遇的行动项评审；5）根据计划交付的情况；6）外部供方按时交付和质量的情况；7）质量管理体系内部审核和管理评审输出。各相关部门应针对以上范围所涉及的过程进行识别并收集相应的数据进行统计和分析， 必要时应使用适当的数据统计分析工具对数据进行整理和分析，以显示出数据中所隐含 的规律性和客观事实，为过程的持续改进提供准确的依据。各相关部门在收集和统计数据时，应本着及时、全面、准确、客观和实事求是的原则， 杜绝为追求部门业绩而编造虚假数据的状况。5.2 绩效数据的收集5.2. 1 营销部按《客户意见管理程序》的要求每年通过客户满意度调查或同客户的当面沟 通等方式收集客户关于公司所提供产品和服务、交期、价格等方面的满意度 状况。物流部按《采购管理程序》的要求每月对供应商来料的质量、价格、交期、配合程度的评估数据进行收集，作为年度供应商评估的依据之一。生产部门应对各生产班组的生产效率、材料损耗状况、订单完成状况等方面的收 据进行收集，为产能和效率提升，降低生产成本提供依据。人事行政部门每月收集人员流动和培训考核方面的数据，作为分析公司人员流动 性和员工对公司的满意程度以及人员能力符合岗位需求状况的依据。品管部通过...