行政审批管理服务中心事迹材料 我们规划窗口自 20XX 年 X 月在 X 市行政审批中心大厅设里了对外服务窗口。十年来，我们在行政审批中心的领导下，在局党组的亲切关怀和关怀指导下，始终以三服务三满意”为宗旨，即：服务企业、服务基层、服务群众，企业满意、基层满意、群众满意，紧紧围绕“比学标杆先进，提升服务水平”的工作目标，以学先进找差距，优化服务、提升效率、法律规范运行为抓手，牢固树立用“行动”体现为民服务，用“执行力”体现服务技能，用“系统”提升服务质量服务宗旨，把“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”作为最高要求，圆满地、高质量地完成了上级交办的各项工作任务，取得了一定的成效，受到了上级领导和广阔群众的赞扬。我们的主要做法是： 一、在优化标准方面狠下功夫，服务水平不断提高 我们窗口全体人员，始终围绕法律规范服务、热情服务、优质服务这一主线，用自身的行动来体现为民服务。一是法律规范服务。我们都能严格根据“中心”要求，在接待时做到举止礼仪得体，用语法律规范文明，业务解答做到“一口清”、“一纸清”。二是热情服务。我们做到热情受理、周到服务、不厌其烦解释，充分发挥小窗口，大服务的作用。三是优质服务。我们优化服务方式，在遵守办事程序的基础上，一切从优先、快捷出发；从方便、简洁出发；从高效、透明出发，例如：为市重点企业项目补办手续，我们窗口克服了人少、任务重的困难，主动放弃休息，做到放弃休息，随到随办，加班加点。特别是在沙钢补办过程中，我们实行特事特办共补办项目 221 万平方米。受到了企业的一致好评。到目前为止，我们共办理选址意见 532 件；用地规划许可证 269 件；工程规划许可证 298 件，审批户外广告 2369份。超过去年同期水平。 二、在强化技能方面狠下功夫，服务效率不断提升 一是强化学习，不断提高素养。我们窗口人员仔细落实市委、市政府提出“两集中、两到位”的要求，扎实开展了“提升素养，优化服务水平”活动。窗口是局里的重要业务科室，特别的工作岗位要求工作人员必须熟练掌握国家法律法规，20XX 年初省里出台了《城乡规划条例》。我们在组织同志们学习有关政治理论的同时，还利用集中学习，局领导中心发言辅导、参加上级培训、听专家讲座、互联网、业务杂志、报刊等方式方法组织全人员进行学习，有的同志充分利用工余时间和休息时间自学，及时掌握规划工作新动态、新政策，以适应不断进展的工作需要，提高依法...
