行政支持部制度标准、管理控制与监督办法原则1、各学校、分支机构、公司根据实际情况制定行政制度。2、各学校、分支机构、公司行政规章制度不健全的，请参照总部行政制度编撰，执行。3、各学校、分支机构、公司必须执行管理控制内容。4、总部行政监督，定期检查。目录1.8 各区域环境维护。1.9 搬家、搬运1.10 发布行政通知及文书法律规范三、制度及人员管理 1.总部标准公司通讯2.管理控制2.1 与物业保持良好关系，按时交费，尽量避开滞纳金。2.2 使用公司执照申请宽带、固话，手机等，须用公司执照申请，注意不使用时注销。3.监督办法3.1 按月或季度走访、电话、邮件、提供照片等方式抽查。3.2 重点检查管理控制中提到的各方面重点。3.3 未按管理控制重点执行或执行不全面的，总部行政提出修正意见，跟踪督促工作改进情况，直至完成。(1)铃响接起，主动说出；“你好，公司品牌名”。(2)时刻使用礼貌用语。你好、请稍等、不客气、再见、谢谢等。(3 )吐字清楚，普通话，语气轻柔，富有热情。(4) 接电话时，对拿不准的事情，可先记下对方，通过询问自己上级，再主动联系来电者，及时答复，不可没有音信，不了了之。(5)熟悉员工分机电话号，不公开领导和员工的座机和手机号。(6)电话投诉等事宜，自己无法处理的问题，请转至相关负责人。(7) 接电话时，通常为推举产品合作类电话，不给予转接，以委婉的方式，告知网站公开 进行联系，比如公共邮箱。(1) 访客进门时，主动说。你好。若前台此刻有电话或正在忙，须主动与访客示意稍 9 等，不得不理睬或怠慢访客。(2)任何访客如需前台长时间等待，须主动示意前台稍坐，倒水。(3)如投诉类访客，请参照 处理。(2)不确定问题须报主管解决。(3)服务周到，态度亲和，切忌摆出个人情绪及生硬态度。(1)每天巡视公共区域每台机器、纸张、其他物品，确保整齐、有序。(2)严格控制纸张成本。建立废纸收集筐，以便两面使用。(3) 发现打印复印时，字迹模糊或纸张污染，立即关闭电源，在机器处贴好维修通知，再报 it 或供应商维修，维修时先清除预留机器内电子文件，控制纸张成本。(1)与物业保持良好关系，注意沟通。(2)遵守大厦物业管理条例。(2)饮用水选择正规品牌产品。(1)每笔费用须记录台账，方便借款核销、年度总计和年度预算。(2) 与供应商、各部门往来的票据，包括支票、现金、汇款单、等，须在付款凭条、收款凭条签字，避开出现问题。(3)及时支付和收取票据。(4)各类票据留存或复印，按年度...
