车辆租赁服务工作程序一、租赁服务工作程序为了加强汽车租赁服务车辆管理，促使车辆、安全、健康、稳定、 进展、使车辆法律规范有序运行，搞好服务法律规范，特制定本程序。1、用车方电话或网上订单通知公司，告知用车车型、数量、时 间、地点、人数、线路，公司业务科通知调度科制定运行线路计划， 可根据用户的特别需求提供上门服务。2、调度科接到用车任务后，立即通知驾驶员检查、车容、车貌 和车辆技术检测，检测合格后由机务科签章。3、驾驶员凭车辆技术合格证签章，确认无误后，由安全科审检 驾驶员资质并进行安全交待，签订安全责任书。4、驾驶员凭车辆技术合格证和安全责任书，调度科确认无误后， 发给《派车单》并通知财务。5、财务科凭调度科出具《派车单》和《派车协议》开出《租车 发票》，做好车辆租赁费用登记工作，驾驶员到办公室领取相应支持 性物品。6、驾驶员领到派车单后，要根据用户指定服务范围运行，如超 范围要征得用户同意并及时告知公司调度科。7、调度科根据实际情况，根据上面流程，合理科学的安排好用 车运行计划。8、调度科必须随时掌握用户和各企事业单位用车的流量和流向， 科学合理的安排租赁车辆计划。9、业务科组织相关人员对用户进行服务质量回访，根据用户的 建议和意见，整改落实在服务过程中的不足，并负责结算相关租赁费 用。二、职能科室工作程序1、严格执行各项交通法律、法规和安全生产管理规定，落实企 业《安全管理法律规范》。保障用户租赁服务的安全、车辆技术状况和驾 驶员的管理工作，做好安全生产的日常管理工作。2、仔细执行公司的各项规章制度，贯彻执行公司《安全生产管 理条例》，尊重用户的需求，制定用户租车的日常工作计划，定期组 织召开安全生产例会，具体安排驾驶员的安全教育，开展各项安全生 产竞赛、教育等活动。3、建立驾驶员服务信誉档案，提高服务质量，处理行车违章。 维护良好的生产秩序，调动驾驶员爱岗敬业、遵章守纪的积极性，不 断提高服务质量。4、组织安全生产人员定期检查安全行车、车容车貌情况，制止 违章行为，对违章行为作业提出初步处理意见。5、建立健全基础资料，用户档案和应急预案。6、加强隐患排查，杜绝事故苗头。7、利用网络和卫星定位系统，加强过程控制。对违章驾驶员按 照相关规定进行处理。对发生事故的驾驶员严格根据四不放过”的原 则进行处理。举一反三，使每个驾驶员受到教育。8、建立和保存车辆台帐和单车档案，对车辆实...
