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连锁经营的完全解决方案

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连锁经营的完全解决方案连锁经营工程1 工程概述连锁经营系统大体上包括营运系统,培训系统,督导系统三个子 系统。所谓连锁经营的标准化就是需要把营运系统形成,包括总部和 分部的一致性和标准化;而培训系统,主要是针对连锁网络,利用培 训的方式,进行营运模式、标准的输出,保持连锁分部与连锁企业总 部的一致性,迅速实现连锁单位的复制;督导系统则是依据营运模式、标准,利用专业方法进行监督、控制和评估。这三大系统中营运系统 是根底,培训系统和督导系统起到标准和控制的作用,是运营系统得 以顺利运行的保障。从连锁企业职能的角度来划分,连锁经营工程包括了八个模块, 它们分别是规划体系,SI 体系,评估体系,建店体系,开店体系,运 营体系,物流体系和拓展体系。〔工程模块关系图〕2 工程分论一一总部规划体系总部规划体系包括七个模块,它们分别是:行政体系一一人力资 源一一组织结构一一财务管理一一筹划宣传一一信息沟通一一控制 管理,如下列图所示:组织结构体系涉及到组织设计、岗位职责、职位说明等等,以明确连锁总部的 责、权、利,这和一般企业的组织结构并无根本性的区别,在连锁企 业,基于目前国内连锁经营人才奇缺的现状,以我们的培训、咨询经 验,最好实行储藏型 的组织结构,尤其是连锁网络正在快速开展 的连锁企业,这是连锁企业与非连锁企业相比拟,较为独特的一个局 部。何为储藏型组织结构呢?简单讲就是设立副职,尤其是在某 些关键岗位,如店长,甚至设置多个副职,为将来的关键岗位的人才 培育奠定根底,在企业内部赛马,建立竞争机制,培育关键人才, 做好人才储藏,形成企业关键岗位人才的培育机制,为企业将来的进 一步开展奠定根底,当然,这可能增加人力本钱,不过,从连锁企业 的开展来讲是非常现实的,也是必需的。人力资源体系连锁企业的人力资源体系和一般的企业并无很大区别,主要从招聘、 薪酬、绩效等方面来进行标准,我们将连锁企业一些较为突出的内容 进行阐释:一、招聘招聘是连锁企业猎取人才的快捷方法,连锁企业的招聘更突出的 是标准化,这是连锁经营作为管理模式的一种表达,尤其很多连锁体 系〔尤其是直营网络〕本身是劳动密集型的行业,人员的招聘是一种 常常性工作,高效、科学的一种招聘模式的设计就显的十分突出。标 准化意味着:标准化准备,标准化面试,评估工具标准化。1〕标准化准备标准化准备即工作测量,工作分析和人力资源方案。首先要...

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