连锁经营的完全解决方案连锁经营工程1 工程概述连锁经营系统大体上包括营运系统，培训系统，督导系统三个子 系统
所谓连锁经营的标准化就是需要把营运系统形成，包括总部和 分部的一致性和标准化；而培训系统，主要是针对连锁网络，利用培 训的方式，进行营运模式、标准的输出，保持连锁分部与连锁企业总 部的一致性，迅速实现连锁单位的复制；督导系统则是依据营运模式、标准，利用专业方法进行监督、控制和评估
这三大系统中营运系统 是根底，培训系统和督导系统起到标准和控制的作用，是运营系统得 以顺利运行的保障
从连锁企业职能的角度来划分，连锁经营工程包括了八个模块， 它们分别是规划体系，SI 体系，评估体系，建店体系，开店体系，运 营体系，物流体系和拓展体系
〔工程模块关系图〕2 工程分论一一总部规划体系总部规划体系包括七个模块，它们分别是：行政体系一一人力资 源一一组织结构一一财务管理一一筹划宣传一一信息沟通一一控制 管理，如下列图所示：组织结构体系涉及到组织设计、岗位职责、职位说明等等，以明确连锁总部的 责、权、利，这和一般企业的组织结构并无根本性的区别，在连锁企 业，基于目前国内连锁经营人才奇缺的现状，以我们的培训、咨询经 验，最好实行储藏型 的组织结构，尤其是连锁网络正在快速开展 的连锁企业，这是连锁企业与非连锁企业相比拟，较为独特的一个局 部
何为储藏型组织结构呢
简单讲就是设立副职，尤其是在某 些关键岗位，如店长，甚至设置多个副职，为将来的关键岗位的人才 培育奠定根底，在企业内部赛马，建立竞争机制，培育关键人才， 做好人才储藏，形成企业关键岗位人才的培育机制，为企业将来的进 一步开展奠定根底，当然，这可能增加人力本钱，不过，从连锁企业 的开展来讲是非常现实的，也是必需的
人力资源体系连锁企业的人力资源体系和一般的企业并无很大区别，主要从招聘、 薪酬、绩效等方面来进行标准，我们将连锁企
