酒店网络营销新攻略作者:田飞 互联网就像一个通往世界得窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户得沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销得对象变得无穷。 互联网给酒店营销带来了什么？ 它就是一个很好得信息平台。 在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化得信息时代,酒店再也不能以昨天得方式来思考或解决今日得问题,不能以过去传统得手法来操作今日得事业。互联网加快了人与人之间得沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。 酒店通过互联网宣传企业形象,比以往得宣传方式更快捷、更清楚、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体得设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,她们足不出户便可以在自己得家里或办公室里得到视觉上得形象化得享受,获得身临其境得感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要得信息,双方达成互动。但酒店在宣传得同时,要做到“诚实”。酒店在网上得图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼瞧到得一致,甚至超出她们得期望。酒店在互联网上公布得价格要与在其她各个途径得报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。它为酒店增加了一种富有竞争力得营销手段。 酒店得网站,就是酒店在互联网上得一个窗口,类似于传统名片得作用,但又就是一个比传统得杂志、电视、报纸与其她广告形式更有成本效益得广告方式。 酒店得网站,可以让客人在网站上瞧到酒店得情况,了解酒店得客房及价格信息,进行网上预订,为提供得“一站式服务”而感到满意,酒店更就是可以达到网上资源共享。 互联网营销对单体酒店得帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地得销售网络,有其独立得订房系统,在客源上有一定范围得垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场得变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体得营销模式与策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有得市场,往往容易患“水土不服综合症”。 它让酒店瞧到很多新得机会。 互联网得到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。 互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间与空间得限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以...
