制度目录第一部分 药品零售质量管理制度1.药品采购管理制度2.药品验收管理制度 3.药品陈列管理制度 4.药品销售管理制度 5.供货企业和采购品种审核制度6.处方药销售管理制度 7.药品拆零管理制度 8.特别管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理 9.记录和凭证管理制度10.收集和查询质量信息管理的制度 11.质量事故、质量投诉的管理 12.中药饮片处方审核、调配、核对管理制度 13.药品有效期的管理制度 14.不合格药品、药品销毁管理规定 15.环境卫生管理制度、人员健康管理制度 16.提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度17.人员培训及考核的管理规定18.药品不良反应报告制度 19.计算机系统的管理 20.执行药品追溯的规定21.员工个人卫生管理制度第二部分 有关业务和管理岗位的质量责任企业负责人、质量负责人职责采购员职责验收员职责处方审核、调配岗位职责营业员职责店长岗位职责第三部分 操作规程药品采购操作规程药品验收操作规程药品销售操作规程药品处方审核、调配、核对操作规程 中药饮片处方审核、调配、核对操作规程药品拆零销售操作规程特别管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售操作规程药品陈列及检查操作规程冷藏药品的存放操作规程计算机系统的操作和管理规程第四部分：质量管理记录1、药品采购记录2、药品验收记录3、药品陈列检查记录4、药品养护记录5、药品销售记录6、中药饮片处方审核、调配核对记录7、中药饮片清斗装斗记录8、药品拆零销售记录9、温湿度监测记录10、药品质量投诉和质量事故处理记录11、药品不良反应报告记录12、不合格药品处理记录13、首营企业审核记录14、首营品种审核记录药品采购管理制度1.为加强药品质量管理，确保药品购进的质量和使用安全有效以及维护药店良好的经营秩序，特制订本制度。2.药品为特别商品，采购药品必须坚持以“质量第一、按需进货，择优采购”的原则，从具有合法证照的供货企业进货。3.采购活动应当符合以下要求：（1）确定供货单位的合法资格；（2）确定所购入药品的合法性；（3）核实供货单位销售人员的合法资格；（4）与供货单位签订质量保证协议。采购中涉及的首营企业、首营品种，采购人员应当填写相关申请表格，经质量负责人审核批准。4.制定的药品采购计划。5.采购药品时，企业应当向供货单位索取发票。发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票...
