09 年办公室质量工作总结及改进建议本 年 度 办 公 室 主 要 负 责 质 量 体 系 中 的 6.2 条 款 ， 同 时 对 部 门 内 部 的4.3.2，4.2.4，5.4.1，5.5.1，5.5.3，6.3，6.4，8.2.3，8.4，8.5 等条款严格根据 GB/T19001-2025 和 ISO9001-2025 要求予以执行并对发现问题及时予以纠正。保证了质量管理体系在办公室的持续有效运行。一、严格质量文件和质量记录的控制，保证工作场所的质量文件和质量记录均为有效，以便指导实际工作。质检中心发到我部门的质量体系文件共有七本，包括质量手册、程序文件、法律法规汇编、标准汇编、岗位职责及入职要求、管理制度汇编和质量记录格式表。办公室严格根据文件控制程序予以控制，确保了文件的有效控制。办公室控制使用的记录表主要有年度培训计划、月度培训计划、培训记录、培训考核登记表、培训申请表、公司发文签收登记表。二、 严格执行公司下达到办公室的质量目标，按计划执行、保证年度质量目标的实现。2025 年 1－5 月份，由于多方面原因，未安排员工培训，六月份开始，办公室严格按年度员工培训计划实施了员工培训。办公室 09 年控制的质量目标有两项，员工培训率不小于 90.5 %，培训合格率不小于 95.5%。根据质检中心统计：员工培训率 99.11%，培训合格率98.62%，完成年度质量目标。三、部门人员熟悉岗位职责，内部沟通有效，使工作能够程序化、科学化开展。办公室组织全体人员学习质量体系文件，使员工掌握自己岗位的职责和部门职责，并了解质量体系工作程序，使部门日常工作按要求、按程序开展。同时办公室注重部门内部沟通工作，采纳电话、传真、网络、便函等形式，保证内部沟通渠道畅通。四、关注员工培训，严格根据年初制定的培训计划执行。根据公司质量管理体系文件要求，办公室于年初制定了《2025 年员工培训计划》。五月份之前未实施员工培训，六月份后，我们按月分解，逐月安排，使员工培训顺利进行。全年共计组织各类培训 45 期，参训人员 675 人次，每次培训结束后均跟踪进行了考试、考核。通过培训，员工的综合素养和操作技能明显提高，收到了较好的效果，完成了员工培训率 90.5 %的目标。在每次培训结束后，办公室都要组织严格地考核，对考核不及格的人员实行补考制度，补考不及格者按《员工培训制度》予以处罚。本年度培训的 675 人次均参加了对应的考试，完成了培训合格率 95.5%的质量目标。五、严格基础设施和工作环境管理，保...
