项目名称：汽车展厅销售流程学 时40项目设计该项目以汽车产品展厅实训为销售情境，以汽车顾问式销售流程为教学主线，各任务以相关工作环节为基础，提炼典型工作任务，任务学时分配如下：§任务 01：客户接待与需求咨询（8 学时）§任务 02：汽车产品展示推介（8 学时）§任务 03：汽车产品动态推介（8 学时）§任务 04：汽车产品销售客户异议应对（8 学时）§任务 05：汽车产品销售服务——签约成交（2 学时）§任务 06：汽车产品销售服务——交车服务（2 学时）§任务 07：汽车产品销售服务——客户回访（2 学时）§任务 08：汽车展厅销售业务流程展厅综合实训（2 学时）教学目标能力目标知识目标情感目标1、学生能够和来店客户进行有效沟通2、学生能够有效猎取顾客需求，并提供专业咨询3、学生能够进行车辆展示和介绍，灵活应对顾客质询4、学生能够进行有效的客户异议处理，化解销售障碍5、学生能够进行销售跟进，捕捉成交信号，促成交易6、学生具备汽车顾问式销售的基本能力1、汽车展厅销售方案准备2、来店客户接待礼仪及管理3、客户需求咨询分析方法4、车辆展示与介绍的技巧与方法5、试乘试驾流程及客户沟通6、客户异议处理的原则、步骤与方法7、签约成交的常规方法与风险法律规范8、交车服务与相关文件确认9、客户关系维护1.达成合谐的师生关系2.培育学生的有效沟通能力3.建立模拟销售团队，培育团队合作意识4、培育汽车营销从业人员应具备的职业道德素养5、企业观摩实践，培育工作创新精神6、引导学生完善职业生涯规划，树立良好的岗位价值观成果评价学生学习完本工作项目，老师将通过任务工单、模拟销售团队互动、课堂学习成果仿真展厅角色展示、实训报告和学习心得等多种手段对学生进行过程性考核首 页项目（模块）名称：汽车销售实务认知 NO 01任务名称《汽车销售实务》课程概述学 时2【√】4【 】任务描述本任务主要讲解《汽车销售实务》课程的教学定位、教学目标、教学内容、教法与学法、考核与评价体系、课程设计要求及实训实操要求。教学目标[知识]：1.掌握汽车营销及客户服务领域相关岗位的工作职责和仪态要求；2.掌握汽车顾问式销售流程。[能力]：1.能够明确自己所承担的销售角色，制定个人销售计划和措施；2.能够结合汽车顾问式销售流程和关键技巧，设计高绩效的团队方案；3.能够熟练完成汽车展品展厅销售活动。[素养]：1.能够自如地在工作场所与客户及同事进行无障碍的沟通和沟通；2.能够讲求大局意识、协...
