《双赢谈判》内容摘要 第一讲 谈判要领1．引言2．什么是谈判3．衡量谈判的标准4．谈判的三个层次5．阵地式谈判和理性谈判6．双赢谈判金三角 第二讲 谈判的准备阶段(一) 1．引言 2．成功谈判者的核心技能3．如何确定谈判的目标4．怎样评估谈判对手 第三讲 谈判的准备阶段（二）1． 引言2． 谈判中的角色以及策略的制定3． 如何设定你的谈判底线4． 怎样拟订谈判议程5． 如何营造良好的谈判氛围 第四讲 谈判的开始阶段（一）1．引言2．专业的行为表现3．案例学习：汤姆的一天4．专业形象帮助你取得谈判优势5．开始谈判应注意的问题 第五讲 谈判的开始阶段（二）1．引言2．如何判别谈判气氛3．怎样解读对方身体语言4．怎样提出建议5．怎样回应对方的提议 第六讲 谈判的展开阶段（一）1．引言第八讲 谈判的评估调整阶段1． 引言2． 将面临的困难和解决方法3． 如何强化自身的优势4． 如何削弱对方的优势5． 掌握适度让步策略 第九讲 谈判的达成协议阶段1． 引言2． 达成协议阶段应注意的问题3． 如何选择结束谈判的方式4． 如何攻克最后一分钟犹豫 第十讲 成功谈判技巧（一）1． 引言2． 有效地处理对方的拒绝3． 如何有效地拒绝对方 第 十 一 讲 成 功 谈 判 技 巧（二）1． 引言2． 探测的技巧3． 语言的技巧4． 电话谈判的技巧2．展开谈判时将遇到的障碍及对策3．如何破解对方战术 第七讲 谈判的展开阶段（二）1．如何面对不同类型的谈判者2．如何建立自身的谈判优势 【内容摘要】第 1 讲 谈判要领 【本讲重点】什么是谈判衡量谈判的三个标准谈判的三个层次阵地式谈判与理性谈判双赢谈判“金三角” 什么是谈判 谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判就是决定一件事情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上，了解对方的需求和内容，才能够做出相应的决定。也就是说，谈判是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个过程。如与客户谈判，客户希望你再降价 20%，否则，他将从别人那儿采购相应的货品。这时你是否继续降价，如何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？如果谈判陷入僵局，如何打破，用什么方法打破，你怎么处理？在日常生活中，很多方面都需要谈判，例如学生时代，成绩不好，想想回家怎么向家长交代；工作后，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会；如何与客户、竞争对手进行沟通；甚...
