下沉交互思维到界面背后：记一次低成本的「最常使用」搜索模块设计编辑导语：在平常的生活和工作中，常常会用到软件中的搜索功能，能更加快速准确的定位到你想要的目标，提高效率，假如有聊天频率比较频繁的人往往会用置顶功能；本文作者介绍了搜索模块设计中的“最常使用”功能。 这是之前负责的一个需求，特别在于针对它的思考主要存在于界面背后，而不是界面上。 搜索逻辑往往是开发写出来的算法，但作为一个交互设计师，也可以将交互思维下沉，使设计方案成为一种“算法”。 本文记录了在一个企业通讯工具中，给搜索功能增加了一个“最常使用”模块的设计思考过程。一、搜索结果匹配问题分析1. 搜索背景 无论是生活还是工作中，即时通讯（Instant Messaging）都离不开搜索功能，因为我们常常需要在众多的好友以及会话消息中快速、精准地找到此时此刻我需要的那一个人或者群。 工作场景有一些特别的地方，比如我们会有对接人，即高频对话人；针对如何快速与高频对话人开始对话，各个软件其实也已经推出了很多方式，比如置顶、星标、备注、强提醒、保存群聊等。 但是由于工作中对接对象众多，上述方式存在一定的体验天花板，所以在会话页面必不可少会有一个搜索功能；其优势在于精确、结果必达，所以优化搜索功能，是提升会话开始效率的必要之路。2. 公司 IM 的搜索现状 其实当前搜索存在各种大大小小的问题，本文主要说以下搜索结果匹配的问题： 1）搜索结果无个性优化：全公司所有人搜索同一关键词的结果一模一样，所以对大部分人来说，首屏显示的三个结果几乎不是目标，极大几率需要进入二级页面查找，或输入更多的关键词；比如我搜“张”，首屏只显示“张一”、“张二”、“张三”，而我需要对接的“张四”需要进入二级页面才能看到。 2）搜索路径单一固定：当前路径只有一种，即“输入关键词—确定—翻找（甚至进入二级页面）—找到并开始对话”；由于企业 IM 的通讯录里是包含所有公司成员的，所以同姓甚至同名的员工有很多；然而用户每次只能通过同一路径、在同一个位置找到这个人，即使这个人是用户的高频搜索对象，这种固定不变的路径会大大降低用户的工作会话效率。 针对目前存在的问题，提炼出以下两个痛点：优化搜索结果排序，使得目标对象能出现在首屏；更快速地找到高频对话人（本文主要讨论问题）。3. 成本考虑 为什么说这是一次低成本优化？ 因为开发资源较紧张，而搜索的优化往往关系到算法，要做到市面上...
