主管岗位的竞聘演讲稿 敬重的各位领导、同事： 大家好！ 感谢行领导为我们搭建这样一个熬炼的平台。以下是我对营业主管工作的熟悉，以及在过去的两年里我在从事柜员工作中得到的一些收获和体会。我总结了四个方面： 一、扎实的业务功底 营业主管的岗位要求工作人员具有过硬的业务素养。入行以来，我始终在储蓄所工作，虽然接触的都是对私业务，却常常遇到各种“疑难杂症”。经过储蓄所领导的指正和帮忙，并通过自己的学习和钻研，我积存了肯定的处理简单业务的力量。营业主管只有在全面精通各项业务的状况下，才能准时满意客户的需求。总之，我认为思索力是万力之源，在今后的工作中，我将连续做擅长发觉问题的有心人，开拓视野，突破自己。我深深了解自己的业务水平和营业主管的要求还有肯定距离，不过我信任有压力才有动力! 二、全面的风险治理 银行业务的进展与风险并存，营业主管是网点防范和掌握前台操作风险的第一责任人，因此从事这个岗位的人员要具备严谨的工作作风和纯净的职业道德，不仅要熟识银行全部的规章制度，更要依法合规办理各项业务。“天堂与地狱就在一念之间”，全面的风险治理既要掌握外部风险，又要重视自己内心的风险。固然，风险的防范和掌握需要行里每一位员工的共同努力，这就要求营业主管准时把握员工心理，提高员工的品质，掌握和躲避风险的发生。 三、发挥桥梁作用 这里的桥梁作用主要指两个方面： 一是做沟通上下级关系的桥梁。利用晨会或者其他途径为柜员讲解新业务，传达上级文件精神，使上级政策得到充分有效的执行；向上级反应柜员工作中存在的困难，拉近领导干部和基层员工之间的距离。 二是重视员工彼此之间的沟通，增加员工之间的感情。使学问由个人的阅历集中到组织的层面，敬业乐群，大家共同进步，提高团队的效率。 四、以效劳赢得进展 客户的数量和价值打算着企业的生存与进展，坚持以客户为中心是企业在市场上立足的原则。前台是银行的门面，前台工作人员要时刻保持像赴约一样的最正确形象，真诚微笑，给客户留下舒心美妙的印象。我认为效劳也是一种营销，效劳的好坏在于营销策略的选择。我们要主动走到客户心理去，了解客户的需求，识别客户的身份，以便供应恰到好处的效劳：对待老客户要讲诚信，新客户要热忱，急客户要速度，大客户要品尝，小客户要利益。 工作不单是为了赚钱，更是为了表达生命的价值。我享受工作的乐趣，和积极工作带来的成就感。年龄不是标准，资格更不能成为障碍，...
