互联网对公共关系的影响姓名：向自华 学号：124010242关键词：公共关系；网络公关；互联网与公共关系一、公共关系1、含义公共关系（Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，简称公关.促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动,当一个工商企业或个人有意识地、自觉地实行措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期进展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。2、网络公关 公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用.网络公关公司作为互联网进展的产物,大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。二、互联网进展使公共关系面临挑战 传统的公关传播手段，局限于进行新闻发布会,组织媒体参观工厂或研发中心,组织高层专访、维护日常媒体关系等,手法相对来说比较单一。互联网的出现，使得公关面临以下新的挑战：⒈ 需要更快速的反应 在传统媒体条件下，企业出现了负面报道，公关从业人员有比较充裕的时间去澄清基本事实，进行公关应对。而在互联网时代，企业的一个负面报道会在非常短的时间内呈现在互联网的各个角落,从而使得公关人员的应对时间被极大地压缩，带来了极大的挑战。⒉ 需要更全面的反应 在互联网时代， 公关人员面对的媒体日益增多，尤其需要随时追踪新的技术、动态和关注点。 例如一开始网民可能会在若干的门户聚集；后来网民的兴趣分散了，可能会在一些大型的论坛聚集；而现在的网民则可能出现在一些社区，比如 51...
