人本位整体护理在新生儿病房护理管理中的应用自 2025 年原衛生部实施优质护理示范工程活动开始，为患者提供全面、全程、主动、专业、个性化的整体护理模式已成为现代护理模式的主流。去年我院在张中南教授的指导下，全院实施人本位整体护理新模式，在诊疗护理过程中不仅仅是关怀患者生物医学上的病，更要高度关注生物-心理-社会医学模式下的人。新生儿病房实行的是无陪护病房，NICU 病室多为危险重症抢救的患儿，病情变化快，且不会表达自己的不适，只能通过肢体活动或啼哭来表达不良信息[1]。人本位的核心就是在治疗疾病的过程中，需要新生儿护士高度的关注患儿，熟练的运用专科知识技能准确地观察推断处理疾病的反应，尽量满足和缓解疾病治疗过程中给患儿在情感、生理、功能等整体方面带来个性化的需求和改变[2]。现将我科在实施人本位整体护理管理中的体会汇报如下。 1 一般资料 2025 年 1 月～12 月在我科住院患者 980 例，每月客服部针对出院患者发放《出院患者调查问卷》，现场收回并统计，计算出每月住院患者最满意率和总满意率。护理部每月质控小组进行护理质量检查，对家属健康教育宣教知晓率、三基三严考核，并对相关结果进行同期比较。科室医护发放互评表，由科室小组统计，内容有该护士对病情观察到位程度、抢救配合、病情处理及时、反馈病情等给予综合评价。 2 人本位整体护理在护理管理中的实施 2.1 转变服务理念，树立以人为本的整体服务意识 组织科室人员仔细学习张中南教授《唤醒护理》一书，统一思想，提高认识，以病人为中心，以患者的需求为导向，树立以人为本的整体护理理念，充分认识到优质护理的重要性。 2.2 改革护理服务模式，实行扁平化护理责任制 2.2.1 实施责任制整体护理，实行分组责任制护理，每位责任护士分管 8 例患儿，责任组长在做好自己所管床位患儿的护理的同时，负责本组工作的落实和督导。护士实行分层级管理，遵循层级责任制管理模式[3]，护士对患儿进行生活护理、病情观察、治疗、健康教育、康复指导等全程、连续、全面护理，以满足患者需要，保障护理安全。 2.2.2 责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通沟通，为患者提供法律规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复。 2.3 加强护理队伍管理和专业素养管理 2.3.1 科学人员管理 为了使新生儿病房护理工作正常运转，提高护理质量，应选择工作责任心强，专业技术水平高，...
