加强绩效考核引领作用的途径 ■ 江沂斌 绩效考核是银行经营管理中的重要环节，如何发挥好它的作用关系到经营的成败。笔者从两个方面谈谈看法。 一、运用绩效考核应处理好几个关键问题 （一）在一级机构以下落实关键绩效考核指标的导向。运用平衡计分卡工具平衡银行的长期目标和短期目标，使财务指标与非财务指标更好地结合在一起，对战略方案和计划进行评估，并在此基础上建立银行的整体价值体系。影响银行经营成果的因素很多，而关键绩效指标是衡量对经营成果具有重大影响的部分。简化计算公式和依靠信息系统指导分支机构运用好这种机制，避开一级行以下机构由于人员数量和素养的原因和管理测算的复杂程度，无法贯彻而流于形式。 （二）把握好制定四个维度绩效计划的方法，确定好参数。以平衡计分卡为基础，结合以 EVA 为核心的战略管理工具，运用价植树分析法建立银行财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的价值体系，并以此价值体系与战略规划、战略目标对比，分析并确定关键绩效领域，找出与之相对应的关键绩效指标，并根据重要程度分配指标权重。 （三）找准绩效指标分解的重点，确立纵向或横向的分解路径。关键绩效指标确定之后 ，根据责、权、利相结合的原则，对绩效指标进行进一步分解。下一级关键绩效领域的确立是紧紧围绕上一级关键绩效指标如何落实这一主题，形成环环相扣，因果相连的金字塔式的绩效指标体系。绩效指标分解的难点在于支持保障部门指标的分解。它们是服务一线分支机构和经营部门兼有系统管理的职能，不直接制造利润，这类部门实施绩效考核需要调整思路，从为内部客户服务的角度出发，逐项梳理工作流程，运用价值树分析，找出各部门的增值作业与非增值作业。 （四）仔细、细致地落实岗位绩效考核目标是整个绩效考核体系正常运作的关键步骤。岗位绩效考核目标的制定是一项非常关键的工作，其目的就是使机构或部门的绩效任务具体落实到每一个岗位的员工，必须因岗而设，涵盖全行不同机构、不同部门的所有岗位，部门的目标要和全行的整体绩效目标之间形成明确、量化的分解关系以及建立权责明确的岗位关系，评定岗位等级，确定岗位评价系数，为岗位绩效考核提供更具操作性的制度基础。 二、发挥绩效考核的作用要做好十项工作 (一)科学的组织构架是建立科学合理的绩效考核的前提和保障，是绩效考核推动的切入点。目前的流程化改革试点把银行经营架构分为前台——市场拓展系统，直接面对市场和客户，发掘培育...
