地下车库停车场收费年终总结201X 年是停车收费管理处一个艰苦奋斗之年，同时也是一个健康进展之年。根据市委市政府的统一部署，201X 年 5 月 4 日我公司在市中心城区正式启动了道路停车泊位收费管理工作。 在市委市政府的大力支持和公司领导正确决策下，全体员工精诚协作，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，夯实管理基础、健全监督机制、狠抓经济效益与社会效益、优化队伍建设、锐意进取，努力推动各项工作的开展。现将201X 年度工作情况汇报如下 一、201X 年工作回顾 (1)健全组织，完善制度，狠抓管理。 (a)、建立标准管理体系，实现内部管理制度化、科学化和法律规范化。 停车收费管理处创办之初，距离正式上路收费仅剩 1 个月时间，而前期的准备工作十分繁重，面对种种困难，公司领导和全体员工迎难而上，根据国内停车行业的现状，结合优秀停车管理企业的成功经验，在停车收费管理处设臵了管理部、督查部和停车收费管理大队。 各部门围绕停车收费管理处的总体目标，分工明确，各司其职。 在制度建设方面，始终坚持把完善内部管理制度体系的建设作为工作的中心，用制度来保证管理处的各项工作真正落到实处，经过反复的实践和不断的总结，逐步建立起比较完善，针对性强，可操作性强的制度体系，用制度来管人管事，突显公平和效益。制定了管理处各部门岗位职责、各岗位工作职责、员工入离职制度、薪酬管理制度、考勤管理规定、请休假制度、绩效考核管理体系、督查工作手册、晨 1 会、周会制度等，逐步完善了目标责任制、工作日结制、服务承诺制、失职追究制，将员工日常行为纳入管理体系，做到事事可依，管理有据。 (b)、监督体制强化管理效果。 为狠抓制度的贯彻落实，严格按制度办事，纠正员工不法律规范行为，制定了层层监督的体制。将工作目标、日常行为、工作态度纳入员工考核体系，以《员工考核表》中的考核细则为标准，安排专门的督查员进行定期和不定期的监督和检查，并形成《每日督查通告》，分别对表现好的员工和落实不力的部门或个人进行奖罚通报。同时，出台了《督查工作手册》明确规定督查人员工作落实情况的奖罚标准。 监督体制环环紧扣，相互制约，强化了管理的效果，法律规范了员工的行为，各项工作的开展与推动有条不紊。 (c)、权责分明，激励与约束相结合，充分发挥员工的积极性与制造性。 为充分调动收费管理处各部门及员工的工作积极性与制造性，最大限度地提升泊车位收费率，尽快使企业扭亏为盈...
