基于绩效和关键业务指标法(KPI)N 市疾控机构绩效评价体系实施现实状况讨论摘要 绩效评定是控制和改善组织绩效关键手段。本文在现在公共卫生服务机构绩效评价体系基础上，结合绩效和关键业务指标法( KPI )分析了N市疾控机构绩效评价体系设计及实施情况，探讨KPI在疾病预防控制机构中应用，发觉其中存在问题，并给出相关对策提议，从而为疾病预防控制机构绩效评价提供管理工具和决议参考，并改善公共卫生服务机构服务质量，提升整体绩效。关键词 绩效和关键业务指标法( KPI ) 绩效评定 疾控机构 绩效一词最初是出现在企业管理中，用于管理企业职员来达成企业工作目标。Brumbrach 在 1988 年给绩效下定义，即指行为和结果。在国外绩效概念很早就引入到了卫生系统中，WHO 用 5 个指标来衡量卫生系统绩效：人群总健康水平；不一样人群健康水平；卫生系统总反应性；不一样人群中卫生系统反应性情况；不一样人群医疗卫生费用分担情况。将这 5 项指标按一定百分比合并后,即可得出一个国家卫生系统绩效。而 年中国当初对世界卫生汇报实行绩效模型进行评价分析，SARS 爆发以后，中国开始关注公共卫生，而绩效评价也逐步引入到公共卫生机构考评中来。绩效和关键业务指标法( KPI )作为一个基于相对效率综合评价方法，含有评定多投入、多产出特征，多年来学者们开始关注其在各类组织绩效评定中应用。本文将探讨绩效和关键业务指标法在疾病预防控制机构（CDC）组织绩效评定中应用，为科学、合理地评价不一样机构组织绩效和改善组织绩效提供管理决议上技术支持。9 月 2 日，经国务院常务会议决定，从 10 月 1 日起，公共卫生和基层医疗卫生机关实施绩效评价制度。N 市疾病预防控制中心（以下简称 N 市疾控中心）自底开始开展前期调研，至 6 月，已全方面正式实施绩效绩效评价制度。本文就 N 市疾控中心实施该制度基础情况及碰到问题经过绩效和关键业务指标法( KPI )进行分析和探讨。1 绩效和关键业务指标法( KPI )1.1 概念 绩效和关键业务指标法(KPI：Key Performance Indicator)是经过对组织内部步骤输入端、输出端关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量步骤绩效一个目标式 量化管理指标，是把组织战略目标分解为可操作工作目标工具，是组织绩效管理基础。KPI能够使部门主管明确部门关键责任，并以此为基础，明确部门人员业绩衡量指标。建立明确切实可行 KPI 体系，是做好绩效管理关键。关键绩效指标是用于...
