实习期转正工作总结实习期是指学生充分结合理论知识，参加社会实践，全面提高综合素养和工作适应性的时期。它帮助学生在未来找到合适的职业。今日边肖将与你分享 2025年实习期间的总结，仅供你参考！实习期转正工作总结 1从 2025 年 11 月 30 日到现在已经三个月了，期间公司领导和同事给了我很多工作和生活上的帮助。公司客服中心刚上线时，通过日常工作和自学，对客服中心和客服的建设有了更高的认识，同时也用心与领导和同事沟通，从而尽快整合东兴证券。在试用期内，我主要负责完成以下任务：1.由于公司客服中心客服平台处于开发阶段，我首先利用自己之前的工作经验提出了客服平台的功能需求。2025 年 12 月 14 日和 12 月 22 日，我组织总部客服中心和销售部的工作人员对客服平台进行了测试，同时及时将测试结果反馈给郑锦公司的工作人员，并与郑锦公司的工作人员进行了沟通，讨论客服平台的功能改进。2025 年 1 月，2.负责修订公司客服中心质检管理办法，协助制定公司客服中心管理办法和修订标准条款，完善公司客服中心体系建设；3.每月定期对总部和销售部客服中心的电话流量进行抽查和质量检查，将电话流量中存在的问题进行总结并发送给所有相关人员，沟通质量检查问题，每月提交客服中心月度质量检查报告，通过这项工作提高客服中心的服务水平；4.客服中心客服平台座次系统 2025 年 1 月上线后，开始接听客户电话，通过接听客户电话的过程，促进业务知识的学习，提高客户服务意识；5.每天组织客服中心员工晨会，通过晨会了解当时的市场信息，共同学习日常的疑难业务知识和新业务知识，了解公司近期的工作任务和工作重点；6.对北京销售部相关人员进行客服中心工作流程、标准语言及相关工作的培训，通过培训学习了解客服中心工作流程，提高服务意识；7.总部和销售部门客服平台座次系统上线后，通过座次系统引导销售部门完成新客户回访，及时解决销售部门出库人员的问题；8.根据公司领导的要求，为了加强公司各部门之间的业务沟通，负责收集整理每天收市后当天的疑难业务，每周将疑难业务总结发送给总部经纪业务部门领导和各业务部门客服主管。通过完成上述任务，许多方面仍需改进：1.加强商务知识的学习。通过客户的不断回答，发现自己还需要加强对公司很多业务知识的学习，从而提高对客户的服务水平；2.加强团队沟通与合作。加入新群众后，在公司客服中心建设阶段，一定要和领导同事沟通好，保证各项任务的开展和完...
