宾馆酒店服务员培训计划------------------------------精选公文范文----------------------------- 宾馆酒店服务员培训计划 各位读友大家好
你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章
若为比翼双飞鸟，定是人间有情人
若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟
培训要求；一：培训期间要求工装整齐，人员整齐
二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物
三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告
四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开
培训时间 60 分钟 15 分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}15 分钟：贯彻服务员领位礼貌用语
30 分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}领位礼貌用语：一、晚上好，欢迎光临黄金北岸
二、贵宾几位，有预定的房间吗
三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少
四、贵宾您好，为您安排中包可以吗
五、房间价位348 元，这后不开发票 278 元，您看可以吗
六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来
七、楼层接待贵宾几位
八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸
九、贵宾您好，您的房间这边请
十、您的房间到了，祝您玩的愉快
VT对客语言：A,晚上好，欢迎光临黄金北岸
贵宾几位有预定的房间吗
五位给我安排个房间
贵宾您好为您安排中包可以吗
中包价位 348 元折后不开发票 278 元，您看可以吗
有房间 211 在哪
贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少
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