对肯德基“早餐拼单”的构想对于很多上班族来说,肯德基已经成为了早餐选择之一。基于用户想要实惠便捷的早餐的需求,作者从四个角度出发,对肯德基“早餐拼单”提出了一些构想,希望对你有帮助。 肯德基早餐,成了很多上班族的选择,除了其它渠道的各种优惠,在肯德基APP 上发起拼单也是是比较划算的方式,即可节约费用,也提供了便利。 在使用”早餐拼单“过程中,对该功能进行了简单构想,从需求价值、目标人群、使用场景进行分析,优化流程,提高操作体验。一、需求价值 发起人通过“早餐拼单”邀请好友一起拼单,支付后可到店自取或外送到家。 此功能同时满足了“用户”和“产品”需求价值。 二、目标人群 场景 特征:上班族、肯德基粉。 行为:发起拼单、邀请好友、查看进度,支付订单、账单分享好友、收钱、取早餐、分发给好友。 目标:便捷、实惠的吃上早餐。 场景:一人点餐,配送费较高,不划算。和好友平摊配送费,可省钱。拼单可凑满减优惠活动,可省钱。常常路过门店,预约拼单后,还可顺便帮好友一同取餐,省时。 未解决场景:发起拼单分享好友后,想返回查看其他页面的商品,显示“退出页面将无法继续订餐”的提示,只能在当前页面等待好友下单,等自己支付完才能操作其他。发起拼单分享好友后,不小心退出 APP,拼单自动取消。无任何提示,发起人无感知,进入 APP 无任何消息告知,只好需重新发起。想预约第二天早餐,一个人不够满减活动,于是发起拼单分享给好友群,页面停留许久都无人下单,不想一直停留页面等待,索性就取消了拼单。待好友发现拼单链接点击,发现订单已结束。 不足点:发起拼单后,未完成的订单无法保存。四、优化方向 首先,针对以上场景,给拼单增加保存功能,让用户快速找到未完成的拼单。发起拼单后,发起人离开页面拼单自动保存, 待后续打开 APP 可随时查看拼单结果。 其次,从肯德基 APP 总体来看,“早餐拼单”功能为非高频操作,在不改动大框架流程的情况下,保证拼单信息实时同步,并且以“信息提示“的交互方式告知,方便用户快速找到进行中的拼单支付完成。1. 拼单数量 保存订单后,对于拼单数量有以下考虑: 假如一次有多个拼单,容易让用户混淆或遗忘之前已发起过的拼单。因此,拼单数量控制一次只拼一单,需当前拼单支付完成后才可再次发起。2. 订单规则 订单的时间限制会影响拼单效率、订单量的增减、产品使用体验。 综合考虑,以用户选择的取餐时间来推断订单的...