导游讲解语言艺术——讲解得态势语艺术导游讲解并不就是单靠动口就可以圆满完成得,必须用态势语言来辅助导游讲解,假如把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解得效果与魅力。凡就是不注意游客视觉反应,完全凭自己得口才来进行导游讲解,就是不会成功得。讲解时得态势语言艺术有站姿、目光、表情、手势等。 1、站姿 站姿能显示导游员得风度。一般说来,导游人员讲解时,身体要挺胸立腰,端正庄重。所谓“ 站如松,坐如钟” 就就是这个姿态。导游人员若在车内讲解,必须站立,面对客人,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。在实地导游时,一般不要边走边讲。在讲解时,应停止行走,面对客人,把全身重心平均放在脚上,上身要稳,要摆出一副安定得姿势。要注意得就是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直立不动,或把手插在裤兜里,更不要有怪异得动作,如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等等。 2、目光 导游讲解就是导游员与游客之间得一种面对面得互动。这种面对面得互动,双方可以进行“视觉交往”。游客往往可以通过调动视觉器官一一眼睛,从导游员得一个微笑,一种眼神,一个手势中加强对讲解内容得理解。讲解时,运用目光得方法很多,介绍几种如下: 一就是目光得联结。这就是加强导游员与游客关系得重要因素。凡就是一直低头或望着毫不相干处,以及翻着眼睛只顾口若悬河得人,就是无法与游客产生沟通得。但目光不能老就是盯着一个人,更不要老就是盯着一个人得眼睛,尤其就是异性,否则会使人反感或使人不自在。 二就是目光得移动。导游人员在讲解某一景物时,首先要用目光把游客得目光引过去,然后再及时收回目光,继续投向游客。 三就是目光得分配。目光要注意统摄全部听讲解得游客,即可把视线落点放在最后边得游客得头部,也可不时环顾周围得游客,但切忌只用目光凝视面前得一些游客,不然就会冷落后边得游客,使她们产生遗弃感。 四就是眼球得转动。当您得视线朝向哪方,您得面孔就应正对着哪方,那种只眼球滴溜溜转动,而头却不随着眼球转动得人就是令人生厌得。 五就是讲解与视线得统一。当讲解内容中出现甲、乙两人对话场面时,在说甲得话时,要把视线略微移向一方,在说乙得话时,要把视线略微移向另一方,如此可使听众产生一种逼真与临场感。 3、表情 表情就是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达得情感,有关资料载,美国心理学家艾伯特·梅拉比安首先在一系列讨论得基础上得出了这么个公式: 信息得总...
