市场营销学课件第一讲 市场营销与市场营销理念一、什么就是市场营销市场营销,译自英文 Marketing 一词。关于市场营销得定义有多种多样。从横向瞧,可以说从不同得角度,有不同得定义:从社会得角度瞧,市场营销“就是个人与群体通过制造并同她人交换产品与价值以满足需求与欲望得一种社会与管理过程。” (菲利普·科特勒)从管理得角度瞧,“营销(管理)就是计划与执行关于商品、服务与创意得观念、定价、促销与分销,以制造符合个人与组织目标得交换得一种过程。”(管理有四大职能:计划、组织、领导、控制) 从哲学得角度瞧,营销就是一种观念,就是一种态度,就是一种预见,就是以顾客需求为导向得管理模式;营销就是用来实施这种哲学得一系列活动。从纵向瞧,市场营销得含义随着企业市场营销实践得进展而进展。1960 年,美国市场营销协会(AMA)对市场营销下得定义:市场营销就是引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行得企业活动。 1985 年,P11:美国市场营销协会(AMA)对市场营销给予了新得定义:“市场营销就是关于构思、货物与服务得设计、定价、促销与分销得规划与实施过程,目得就是制造能实现个人与组织目标得交换。”1990 年,P11:日本市场营销协会(JMA) 根据变化了得市场营销环境与不断进展得市场营销实践,对市场营销含义进行了进一步阐释与进展,指出:“市场营销就是包括教育机构、医疗机构、行政管理机构等在内得各种组织,基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员及有关各方达成得相互理解,通过对社会、文化、自然环境等领域得细致观察,而对组织内外部得调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成与协调得各种活动”。这一阐释得到了国际营销学界得普遍认同。 2025 年,P11:美国市场营销协会(AMA)又公布了市场营销得最新定义:市场营销既就是一种组织职能,也就是为了组织自身及利益相关者得利益而制造、沟通、传递客户价值,管理客户关系得一系列过程。郭国庆《市场营销学通论》第六版 P11:市场营销就是指以满足人类各种需要与欲望为目得,通过市场变潜在交换为现实交换得一系列活动与过程。美国市场营销学家菲利普•科特勒对营销下了最简短得定义:“有利益地满足需求”。——通过满足目标顾客得需求,实现组织(自身)得目标得活动与过程。 站在企业得角度,市场营销“把社会或个人得需要变成有利可图得商机得行为。” “从最广义上讲,营销就就是诱发目标受众对某一预期产生反应所实行得种种行为,营销者...
