教学部稽核表 DOS 工作要求与稽核 TRM 工作要求与稽核序号工作内容工作要求检查依据1讲义、个辅审核，阶测抽查每次上课前一天审核签字，阶测随机抽查抽查讲义2听课每周 4 次，每次不少于 30 分钟听课记录3教研培训每周 2 次，每次保证 2 小时教研培训记录4老师周测与月考淡季周测，旺季月考老师档案—考核成绩统计表5二次回访每周不少于 5 个电子版6学科组资料库、试题库近 3 年所在城市重大考试试卷组长存档7周报每周一次DOS 存档8单科进步率、课时生产单科进步率不低于 60%客服统计明细 TR 工作要求与稽核序号工作内容工作要求检查依据1讲义制作每次课前一天完成，组长审核签字随机抽查2个辅制作2 次课后，3 次课前随机抽查3家校互动卡每次课后仔细填写，下次课回收学员档案4电话回访每周一次电子版5阶段测试单元或 10 次课一次，大考不进步的学员档案6建立学员档案每个学员一份学员档案序号工作内容工作要求检查依据1建立 TR 业务档案一人一档，包括半年考核各项数据老师档案2讲义、个辅、阶测质检每周一查，讲义保证每人都要查到；个辅、阶测随机抽查，保证两周一次，每次各不少于 2 份工作笔记：检查情况汇总3听评批课每周至少 3 次，每次不少于 1 课时听课记录4教研每周至少参加一次，有总结指导教研记录5教学主题培训每周保证一次，每次不少于一小时每 周 二 发 培 训稿、建文件夹6二次回访每周不少于 5 个（重点学员）电子版7教学质量分析与改进每月一次（重点是分析投诉与退费）邮件、文件夹8老师谈话每周至少重点谈 3 人工作笔记9周报每周一次邮件、文件夹10校区进步率、课时生产校区进步率不低于 70%，生产 100%完成客服统计明细
