旅游培训心得体会〔二〕中国旅游业欣欣向荣，蓬勃开展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前开展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大开展机遇。此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期五天的 xx 旅游风景区培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，有用。使我受益匪浅，感想颇多。 一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、效劳质量的象征，能够非常直观的反响旅游景区的硬件实施，软件效劳水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区效劳质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。 二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比拟少，知识结构也不够合理，通过这次培训班沟通学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储藏又得到了一次加强。 三、了解了旅游景区效劳的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询效劳、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共效劳体系，以满足旅游者需求为导向，推动旅游咨询中心和旅游集散中心建设，标准道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共效劳能力，提高旅游公共效劳水平。 四、了解了旅游环境的重要性 维护良好的社会治安秩序，建设平安有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参加意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的效劳语言，优化语言效劳环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业标准经营，打造良好的诚信经营环境。 提倡人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续开展要求的产品标准、效劳标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创立绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。 通过五天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深化讨论的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
