第一章：旅游管理信息系统概述1、管理得概念：管理就是人们目得，有意识得实践活动，就是管理者在一定社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源与实践环节进行规划安排，优化控制活动得总称
2、信息与数据得区别与联系:信息就是事物之间相互联系，相互作用得状态描述；数据就是人们用来反映客观世界而记录下来得可以鉴别得数字，字母，符号，声音，图像
3、信息得特性：事实性，层次性，扩散性，共享性，再生性，易改性，滞后性，不完全性，价值型，目得性，度量性
4、旅游管理信息系统得一般特点：集合性，关联性，目得性，边界性，整体性，层次性，动态性
5、旅游管理信息系统得特定特征：（1）高度集中统一，将各部门数据与信息集中起来，进行快速处理，统一使用；（2）有控制与预测能力；（3）有特定得开发软件，中心数据库及网络系统，这就是旅游管理信息系统得重要标志
6、旅游管理信息系统得功能：数据处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能
7、旅游管理信息系统得结构：概念结构，层次结构，功能结构，软件结构与物理结构（单机批处理结构，集中式处理结构，分布式处理结构）第二章：旅游管理信息系统开发与应用基础1、异步方式：以字符为单位进行传输与识别，每传一个字符得数据，先在字符前传送一个起始引导码，一个字符传完后，再插入一个或两个终止码，这种方法传输速度慢，一般用于较低速度要求得数据通信
2、同步传输：就是以一段报文为单位进行传输与识别得，它要求在发送与接受时，每个比特都要在两端保持同步，比异步方式速度快，但对线路要求高，通信控制过程复杂
3、数据交换方式：线路交换，报文交换，分组交换
4、intranet 及其应用（P38）5、数据组织得层次：数据项，记录，文件，数据库
6、信息模型得主要因素：实体，属性，联系
7、数据库得结构：从本质上讲，数据库时存储介质上得相关数据得集合，讲数据库得结构划分为四个级次，即
