浅谈新形势下建立竞争有序物业管理体系的理论基础及其践行

浅谈新形势下建立竞争有序物业管理体系的理论基础及其践行浅谈新形势下建立竞争有序物业管理体系的理论基础及其践行 【摘要】新时期的物业管理是一项系统工作，从外部环境来看，物业管理面临着巨大的竞争压力；而从内部环境来看，现行物业管理模式也亟待改革，建立竞争有序的物业管理体系是物业管理企业当前所面临着的重要课题。 【关键词】物业管理；竞争；有序；管理体系 当前，物业管理对我国人民来说可谓并不陌生。从建筑使用者的角度来看，物业管理是为“人”而服务的；然而，从物业管理企业的角度来看，大多数企业认为他们的管理工作仅是针对建筑主体的管理，即对“物”的管理。由此，这也造成了管理者与业主之间的矛盾。进而，从物业管理的行业角度来看，竞争激烈是这一行业当前所面临的主要境况。近年来，我国物业管理的推广虽然取得了一定的成就，但总体来说其实并不成熟，无论是企业本身，还是业主，以及企业监管部门都还没能理顺各自的权责关系。因此，要进一步推动物业管理行业的健康进展，就必须要建立竞争有序的物业管理体系。本文探讨了这一体系建设的理论基础，并基于企业角度探讨了体系的践行，以期与广阔同行探讨沟通，并为推动我国物业管理行业的进展而献计献策。 一、竞争有序物业管理体系构建的理论基础 1、法律基础 在工作实践中，建立物业管理体系的理论基础很大一部分来自中国的现行法律，其中，《建筑物区分所有权》是其最重要的理论来源。那么，其与物业管理企业的管理体系构建又存在着哪些关联呢？笔者认为，第一，《建筑物区分所有权》对业主的权责进行了细致的划分，共包括专有部分所有权、共有部分共有权和共同管理权三个部分。而物业管理企业在工作实践中应以法律为依据，充分把握自身职能，加强自身在专业部分的建设，这就能够有效避开在管理中与业主发生权责冲突。第二，以上述为依据，划分物业管理企业与业主的主客体关系。物业管理企业在实践中需明晰自身职责，并在构建管理体系过程中树立一种理念，而这种理念即是服务。在现行法律中，业主既是物业管理的权利主体，又是物业管理的责任主体。其有权选择物业管理企业来参加对建筑主体维护工作，因此，在物业管理企业的工作实践中，其与业主是主、客体关系，其中，企业是物业管理的客体，而业主才是物业管理的主体。 2、服务理念 从物业管理企业的工作实质来看，其管理对象是以建筑主体为核心的、主体涵盖范围内的基础设施，即是对“物”的管理。然而，...