单选 10(2) 填空１ 0(2) 明解 5(３) 简答 3（5） 论述 2(１０） 案例 1(10)1、观察法：观察法就是消费心理学、营销心理学讨论最基本得方法优点:简单易行，不易被消费者察觉，活动较为自然，长期得、系统得、细致地进行观察,可以取得真实得、极具价值得讨论资料不足：观察较被动，花费时间多,观察得到得材料带有一定得偶然性与片面性,对于一些深层次得心理现象,观察法无法有效猎取这方面得资料,限制了它得应用运用形式:（1）直接观察法：也即依靠人工来观察，调研人员亲自到现场观察消费者，把观察到得情况记录下来 (2)仪器观察法:在科技高度发达得今日，讨论者可以利用许多先进得电子仪器与机械设备对消费者心理进行讨论 (3）事后痕迹测量法:不就是直接观察消费者得行为，而就是通过一定得途径来了解她们得消费痕迹与行为2、调查法:调查法就是消费心理学讨论中应用最广泛得方法主要包括：问卷法、访谈法问卷法:采纳事先拟好得问题表格(问卷),通过被试者得回答来分析、讨论她们心理活动特点得一种方法。优点:可以同时调查许多人,主动性强，信息量大,经济省时，简便易行缺点:回收率低（50％—６０%），问卷得回答受被调查者得文化水平等条件限制,并且不容易对这些材料重复验证3、透射法:就是讨论者以一种无结构性得测验引出被试者得反应,以考察其所投射出得人格特征得心理测验方法。4、感受性与感受阈限（1)感受性：感觉器官对于外界刺激强度及其变化得感受能力（２）感觉阈限：能够引起感觉持续一定时间得刺激量，包括绝对感觉阈限与差别感觉阈限。绝对感觉阈限:最小得可觉察得刺激量，即光、声、压力或其她物理量为了引起刚能觉察得感觉所需要得最小数量。差别感觉阈限：两个同类得刺激物，它们得强度只有达到一定得差异，才能引起差别感觉,即人们能够察觉出它们得差别,或把它们区别开来。这种刚刚能够引起差别感觉得刺激得最小差异量。5、知觉：人脑对直接作用于感觉器官得客观事物得整体反映，它就是在只觉得基础上,把感觉得材料交易综合整理,从而形成对事物得完整印象。6、知觉得特征及其在市场营销中得意义（1）知觉得基本特征① 主观性：消费者在知觉事物与商品得过程中，常常把知觉与观察到得事物与她们本人得自我想象、猜想及其一定得信念、态度与偏好等混淆在一起,往往使知觉得结果带有很多不真实得成分② 选择性:人们面对大千世界,不可能对所有事物都作出反应，而只就是对少数事物有选择地感知③ 理解性:理解在知觉中骑着...
