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电子商务复习资料第1章 电子商务概论1.电子商务的“三流”指的是信息流、资金流、物流。2.IBM 给出的电子商务形象公式是 EB=Web+IT+Business。3.谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是从（C）的使用开始的。A.互联网 B.电话 C.电报 D.电视4.下列属于电子商务的范畴的是（ABCD）A.电子支付 B.企业资源计划 C.客户关系管理 D.供应链管理5.电子商务的基本特性有（ABCDE）等。A.可扩展性 B.高效性 C.协调性 D.集成性 E.方便性6.狭义和广义的电子商务？狭义的电子商务：通常人们用 e-commerce 表示，是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。广义的电子商务：通常人们用 e-business 表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。 7.电子商务对社会经济有哪些影响？电子商务缩小了信息不对称，顾客容易找到一个市场上的价格，发现商家购买的实际成本，也能帮助企业从其他企业购买产品或者服务时减少信息不对称，并得到更好的价格和条件，电子商务还可以帮助企业以新的方式制造利润。电子商务对社会经济的影响是广泛而深远的，主要表现在以下六个方面：1）改变企业之间的竞争方式 ：电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。在电子商务环境下企业可以把合作者更紧密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，达到双赢或多赢。 2）改变企业的运作方式：互联网帮助公司以新的方式制造和猎取利润，为产品和服务提供新的运作方式，即电子商务模式。电子商务企业的运作方式主要由以下几种：虚拟店面、信息中介、虚拟社区、内容提供商、在线服务提供商、门户网站、在线集市。3）改变企业的生产方式：企业采纳大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存成本，提高企业的效益 。 4）改变组织的结构和功能：组织从层次指令控制的金字塔式结构转向， 基于信息的扁平化结构 。5）改变人们的消费方式：在线购物是人们消费的方式之一，现实购物不会消逝，两种消费方式并存。6）改变了市场准入条件：在电子商务模式中，中小企业可以通过很廉价的互联网服务，获得与大企业同等的竞争机会。 在电子商务环境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市场。 第2章电子商务网络技术1. Internet 的基本信息服务：电子邮件、BBS 论坛、即时通信、文件...