电子商务环境下供应商绩效评价指标体系构建摘要：电子商务的快速进展使得原有的供应商绩效评价指标体系暴露出许多缺陷，为此本文从业务能力、服务水平、信息化程度、创新与进展能力四个方面构建了电子商务环境下供应商绩效评价指标体系,并采纳层次分析法确定指标的权重，分析了评价供应商绩效的关键指标。关键词：电子商务；供应商；绩效评价；层次分析法1 引言企业在产品生命周期越来越短、客户对产品要求越来越高、持续降低成本等一系列压力下，已经认识到供应商作为企业重要的外部战略资源，对自身的竞争优势起着非常重要的作用。电子商务环境下，企业和供应商之间可以通过信息的集成、协调、共享来改变原来的运作方式，拉近了双方的距离。供应商的绩效水平对企业生产和运营状况产生的影响将越来越深刻，其重要性得到进一步的提升。因此，建立电子商务环境下科学的供应商绩效评价指标体系，成为企业赢得竞争优势的关键。关于供应商评价指标体系的讨论, 最早最有影响的是 1966 年 Dickson 通过分析 170 份对采购代理人和采购经理的调查结果, 得出 23 项供应商评价准则[1]。马士华( 2000)等人对我国企业在选择合作伙伴时的标准进行了调查讨论,将主要因素归结为四类: 企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境[2]。这些指标明显陈旧, 不适应企业在电子商务经济下的进展。李昕(2025) 指出电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题存在很大差异[3]。于昕(2025) 等分析了在电子商务环境下构建新的供应商绩效评价体系的必要性, 并提出适应电子商务环境的供应商绩效评估体系的构建模型[4]。完善的评价体系是保证评价有效进行及评价结果有效的基础, 因此建立电子商务环境下的供应商绩效评价体系是很有必要的。关于供应商选择方法的讨论, Zeger (2000) 进行了总结分析, 主要包括: 基于活动的成本分析法、线性加权法、数学规划法及统计方法[5]。Ceyhun Araz (2025) 指出在当前这种竞争环境下, 供应商选择的目的是要进展长期关系, 并提出了基于 PROMETHEE 方法的供应商选择[6]。国内在供应商选择方法讨论方面有定性和定量的方法, 其中: 定性方法包括直观推断法、招标法、协商选择法; 定量方法包括采购成本比较法、ABC 成本法、层次分析法、数据包络法、神经网络方法等[7]。这种利用单一评价法进行评价不适于有大量影响因素、尤其是有大量非定量因素的情况。因此, 现在很多学者运用“组合评价”的方法来对...
