《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新一、 课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解(一) 知识目标 本门课程包含四个部分 22 个单元：第一部分【电商平台战略】：1
天猫规则 物流,客服，2 店铺营销工具,3 标题图片优化 4 会员关系管理
第二部分【数据分析运营】： 5 站内站外推广，6SEO 推广，7 手机营销， 8，数据化运营，9 量子恒道 10 数据魔方
第三部分【电商营销规划】：11 淘宝客引流，12，直通车，13 钻石展位， 14 天天特价， 15 淘金币，16 物流快递
第四部分【京东运营解密】：17 打造爆款
18 试用中心 19 互联网思维下的电子商务，20 京东运营规则，21 京东运营推广,22 经典案例和总复习 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对 20 个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式
能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采纳相应的卖家工具进行调整
了解电商搜索规则及电商 SEO 的内容
(二) 能力目标学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化
熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略
提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深化讨论大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立 CRM 系统，有针对性的精准投放推广信息，通过 KPI 绩效考核，提高团队核心竞争力
通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的
