电子商务部日常工作流程目 录第一节 销售出库 …………………………………………………………… 4第二节 财务退款 …………………………………………………………… 5第三节 售后赔偿金 ………………………………………………………… 6第四节 收款与对账 ……………………………………………………… …7第五节 推广费申请与报销 ………………………………………………… 8 相关说明 1、为了加强管理，完善各项工作流程，促进公司进展壮大，提高经济效益，根据公司的需求，特制订本流程操作细则。 2、公司全体员工都必须遵守，遵守公司的规章流程制度及各项决定。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、团结性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益. 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，努力提高员工的素养和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 5、公司鼓舞员工发挥才能,多作贡献。 6、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓舞员工积极向上。 7、公司提倡员工团结互助，同舟共济,发扬集体合作和集体制造精神. 8、希望部门与部门之间能互相帮助，互相谅解,一切以公司利益为首要。一、销售出库－流程图1、电商销售单据:白色(电商）－红色（客户)－黄色（财务）－绿色(仓库）2、仓库出库单据：白色（仓库）－红色（财务）－黄色（电商）－绿色(仓库)二、财务退款－流程图 1、退货并退款类型： 2、不退货仅退款类型：仓库回仓单据：白色(仓库）－红色(财务）－黄色（电商）－绿色（仓库)注：退款的时效性对店铺有所影响，所以建议财务能在第一时间处理完成退款操作.电子商务部5、推广员推广店铺，提高店铺流量，促成订单4、客服在线服务解答客户，引导客户下单3、美工根据计划方案设计优化，以提高订单转换率和公司形象6、产品编辑完成产品上架，并定期对产品进行修改与优化1、运营经理制定运营计划，并协调各个岗位工作2、店长执行与落实客户下单 电商部审核订单电商部系统制单 仓 库 制 单 出 库 有 库 存， 电 商 验 货 电 商 部 打 包 并 发 货 无 库 存 ， 告 知 采 购采购订货仓库入库有库 存，电商验货客服回访，二次营销客户申请退款电商审核沟通客户寄回货品电商收货检查确认无误回仓仓库回仓入库电商告知财务财务审核退款完成客户申请退款商品未出仓电商告知财务仓库...
